Hudson Banks na šemi lojalnosti sa trenutnim sniženjima od 5% kako bi mogao kupiti više kupaca na aerodromu

Turistički trgovac Hudson, pokrenuo je novi program lojalnosti u svojih otprilike 1,000 trgovina na aerodromima, prigradskim čvorištima i turističkim destinacijama u Sjevernoj Americi s trenutnim popustima dostupnim članovima. Tajming ima za cilj da podstakne veću potrošnju po glavi stanovnika u vrijeme kada se putnički promet dobro povećava širom Sjedinjenih Država i dok se konkurencija između trgovaca na malo kao što je rival Paradies Lagardère zahuktava.

Prema podaci iz Fitch Ratings, otkriveno na nedavnom GAD Americas aerodromskom događaju u Portoriku, tržišta kao što su Meksiko, Kolumbija i SAD prednjače u ostatku svijeta u pogledu broja saobraćaja koji se vraća na nivo iz 2019. godine.

U prvom kvartalu 2022, Dufry prodaja stalno rasla kao postotak u odnosu na isti period 2019. Do aprila, Amerika zajedno je bila na 83%, daleko ispred EMEA 73% i azijsko-pacifičkih strašnih 16%.

Od dana kada se prijave, Red By Dufry članovi počinju primati popuste i zarađivati ​​bodove svaki put kada kupuju. Novi članovi odmah dobijaju srebrni status, primajući 5% popusta na većinu kupovina bez obzira koliko često kupuju ili koliko troše. Postoje neka izuzeća, posebno AppleAAPL
, Beats i Bose elektronika, plus časopisi, novine, alkohol i duvan.

Kako članovi skupljaju više bodova mogu otključati nove nivoe članstva i veće popuste: zlatni članovi dobijaju 7% popusta, a za platinaste članove to je 10% popusta. Ostale pogodnosti, u zavisnosti od nivoa, uključuju uštede na iznajmljivanju automobila od Avis i Sixt, i dodatne Red bodove kada koristite mehanizam za rezervacije HotelsCombined.

Lojalnost je dio šire digitalne strategije

“Lojalnost je oduvijek bila kritičan dio onoga ko je Hudson, tako da smo oduševljeni što možemo našim klijentima pružiti još više načina da se sarađuju s nama”, rekao je izvršni direktor Hudsona Jordi Martin-Consuegra u izjavi. „S Red By Dufry, dajemo putnicima još jedan razlog da kupuju u našim prodavnicama.”

Odgovarajući na pitanja, Martin-Consuegra, koji preuzeo kormilo prije skoro godinu dana, rekao mi je: „S obzirom na sveukupno povećanu potražnju za putovanjima i vrhunac ljetne sezone pred nama, mislimo da je pravi trenutak da ovo sada pokrenemo. Lansiranje je također u skladu s našom cjelokupnom strategijom digitalne transformacije. Izgradili smo snažan digitalni portfolio u protekle dvije godine kroz ponude poput Hudson Nonstop i automatiziranu specijalnu maloprodaju. Uz Red By Dufry, možemo komunicirati s putnicima prije, za vrijeme i nakon putovanja.”

Ova interakcija tokom putovanja putnika – obično putem aplikacije – postaje sve važnija za bilježenje potrošnje, kao i za prikupljanje podataka o navikama potrošnje. Švicarski roditelj Dufry kaže: “Kada se približava aerodromima ili drugim lokacijama na kojima Dufry posluje, Red by Dufry identificira kupca i šalje im najnovije informacije o lokalno dostupnim promocijama.”

Martin-Consuegra je odbio podijeliti broj prijavljenih članova koji Dufry šema lojalnosti ima širom svijeta. Međutim, izvršni direktor je rekao: „Očekujemo da će Red By Dufry biti oduševljeno primljen u našim trgovinama. Hudson je poznat po prepoznatljivosti svog brenda i imamo neke od najvjernijih kupaca u industriji, tako da smo uvjereni da će program privući snažan broj članova.”

Američki kupci koji se prijave također će moći koristiti svoje kartice na drugim mjestima u Dufryjevom velikom aerodromskom imanju: shema se provodi u preko 50 zemalja i pokriva 239 lokacija.

Kako Hudson gradi profil za kupovinu svojih pojedinačnih članova, on bi trebao biti u mogućnosti da im prilagodi specifične ponude. Martin-Consuegra je rekao: “Šema će nam dati još više mogućnosti da personaliziramo putovanje uz digitalizaciju naše komunikacije i ponuda putnicima.”

Kupci se mogu pridružiti online ili u prodavnici. Kako bi proslavili lansiranje programa Hudson, novi članovi će dobiti ponudu za registraciju do 50% popusta na jednu kupovinu putem digitalno scratch-off. Također imaju priliku osvojiti sedmodnevno krstarenje Karibima.