Kako se Headspace Health bori s globalnom krizom mentalnog zdravlja

U ovoj sedmičnoj seriji, CNBC osvrće se na kompanije koje su se našle na inauguracionoj listi Disruptor 50, 10 godina kasnije.

Godine 2013. ideja o aplikaciji za zaštitu mentalnog zdravlja možda se činila novom, ako ne i monumentalnom u smislu globalnog izazova za remetilački start-up. Ali vremena su se promijenila. Globalna pandemija koja je dovela do velikog porasta izazova mentalnog zdravlja i ubrzanje usvajanja zdravstvene zaštite zasnovane na tehnologiji, čini ono što su start-upovi poput Ginger.io namjeravali učiniti prije više od deset godina činiti ispred svog vremena.

Globalno, Svjetska zdravstvena organizacija procjenjuje da otprilike 1 milijarda ljudi živi s mentalnim poremećajem i da velika većina onih u zemljama s niskim i srednjim prihodima u kojima se mentalni, neurološki poremećaji i poremećaji ovisnosti o drogama uopće ne liječi. Neravnoteža ponude i potražnje za brigom o mentalnom zdravlju skočio od pandemije Covid-19. Jedna studija Lanceta procijenila je da 53 miliona dodatnih slučajeva velikih depresivnih poremećaja i 76 miliona dodatnih slučajeva anksioznih poremećaja u svijetu u 2020.

Ginger.io, koji je izrastao iz tima MIT Media Lab fokusiranog na agregiranje i analizu podataka o zdravstvenoj zaštiti, bio je predstavljen na inauguracijskoj listi CNBC Disruptor 50 2013. za vodeći put u kreiranju digitalnog mentalnog zdravlja na zahtjev zasnovanog na podacima. ekosistema. To postao jednorog 2021 nakon runde finansiranja od 100 miliona dolara koju je vodio Blackstone.

U vrijeme sklapanja ugovora, Ginger je prijavila prihod koji se utrostručio u odnosu na prethodnu godinu tri uzastopne godine i više od 500 klijenata poslodavaca uključujući Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics i Sephora, kao i posluje sa korporativnom kompanijom za zdravstvenu zaštitu Accolade i novonastalom online apotekom Capsule.

Kompanija je saopštila da se potražnja za njenim uslugama trostruko povećala tokom pandemije, ali kako je obim problema zaštite mentalnog zdravlja rastao, tako su se morala povećati i novoosnovana preduzeća koja se time bave. Krajem 2021., Ginger se spojila s poslovanjem baziranim na aplikacijama koje su mnogi ljudi koji su tražili mir tokom Covida upoznali: aplikaciju za meditaciju Headspace.

Spajanje Headspace Healtha i Ginger vrijednog 3 milijarde dolara bilo je dio većeg trenda konsolidacije unutar digitalnog zdravstvenog prostora i pokreta različitih kompanija koje se bave zdravstvenim tehnologijama da objedine kompletan paket usluga prema modelu poznatom kao skrb zasnovana na vrijednosti. Ostali originalni CNBC disruptori — Castlight Health, koja se spojila sa Vera Whole Health, i audax (sada dio tehnološkog poslovanja Optum giganta zdravlja UnitedHealth) — bili su među nedavnim valom poslova među nekim od najpoznatijih start-up kompanija u oblasti zdravstvene tehnologije. Virgin Pulse i Welltok. Priznanje kupovina PlushCare. Velike runde i doktori na zahtjev. Teladoc i kompanija za hroničnu negu Livongo.

Kombinovani entitet Headspace-Ginger dostiže skoro 100 miliona života u više od 190 zemalja kroz poslovanje direktno za potrošače i više od 3,500 poslovnih i zdravstvenih partnera.

„Porast potreba je zapanjujući“, rekao je Russell Glass, izvršni direktor Headspace Health-a. “Prešli ste sa 20% populacije [SAD] sa potrebom na 40%, što znači udvostručenje onih s akutnom anksioznošću, depresijom ili drugim potrebama mentalnog zdravlja.” 

Headspace Health klijenti uključuju Starbucks, Adobe, Delta Air Lines i Cigna. 

„Mentalno zdravlje je očigledno globalni izazov“, rekao je Karan Singh, izvršni direktor Headspace Health-a. I to je izazov koji uključuje poslovnu složenost, od različitih propisa širom svijeta do jezičkih potreba. “Svako može koristiti drugačiji jezik da opiše stvari kroz koje prolazi, ali to je nešto kroz šta svi prolaze”, rekao je Singh.  

U SAD-u, kako se pandemija nastavlja i propisi razvijaju, Headspace Health se suočava s izazovom da natjera zakonodavce da gledaju telezdravstvo u istu kategoriju kao i tradicionalna zdravstvena zaštita.

Bajdenova administracija se fokusira na mentalno zdravlje među ostalim prioritetima zdravstvene zaštite, uključujući planove za smanjenje ograničenja za praksu u više država, korak za koji je Glass rekao da je odavno zakasnio i kritičan u izgradnji infrastrukture mentalnog zdravlja koja je pravedna ekonomski, rasno i geografski .

„Rješavanje ove krize trebalo bi i može biti naš sljedeći trenutak za JFK-a“, rekao je Glass.

“Mislim da će nam trebati neke strukturne promjene kako bismo osigurali da neki od dobitaka koje smo vidjeli u posljednjih nekoliko godina zaista opstanu,” dodao je Singh. 

Virtuelna njega je postala moćan i efikasan način za pristup njezi, i mnogi ljudi je više vole nego ličnu njegu, ili barem da imaju mogućnost.

"Mačka je izašla iz torbe", rekao je Glass. „Kako potrošači shvate koliko je telezdravlje nevjerovatno i kako vladina tijela sve više čuju od tih potrošača, vidjet ćemo da se promjene dešavaju.”

Glass upoređuje trenutnu regulatornu borbu Headspace-a s onom s kojom se suočava Uber i navodi kako su preferencije potrošača inspirirale promjenu regulative. 

Ali digitalni zdravstveni prostor suočava se s još akutnijim tržišnim izazovima, a njegov priručnik nakon pandemije doveden je u pitanje, što je naglašeno ovosedmičnim katastrofalnim rezultatima zarade od teladoc, što je uključivalo više od 6 milijardi dolara otpisa u vezi s njegovom akvizicijom Livonga. Neka od najistaknutijih imena koja su izašla u javnost povezana s digitalnim zdravljem doživjela su desetkovane vrijednosti na javnom tržištu u protekloj godini, uključujući Teladoc, Njegovo i njeno zdravlje, I American Well, kako osnovne telezdravstvene usluge postaju komodizirane, a tržišna prilika među korporativnim kupcima i osiguravačima koji su spremni platiti više za kompletan paket digitalne zdravstvene zaštite izgleda manje sigurna.

Headspace Health vidi prostor i za konkurente i za više sklapanja poslova.

„Želimo transformirati brigu o mentalnom zdravlju kako bismo poboljšali zdravlje i sreću svijeta. Nećemo to uraditi sami”, rekao je Glass. “Zdravo konkurentsko okruženje je ključno za postizanje onoga što želimo postići.”

Ranije ove godine, Headspace je kupio Sayanu, wellness kompanija vođena umjetnom inteligencijom, koja dodatno povećava širinu usluga i obim njege u svom portfelju. 

Kako se pokušava povećati pristup uslugama zaštite mentalnog zdravlja, krajnji cilj je smanjiti troškove.

„Kako da izvučemo troškove iz brige? Kako spriječiti ljude da zatrebaju viši nivoi njege?” Glass je rekao.

Singh je dao odgovor. „Fokusirajte se na prevenciju. Na kraju krajeva, to je jedini izlaz iz ovoga”, rekao je.  

-Autor Zachary DiRenzo, posebno za CNBC.com