Kako su marke za pirsing i minđuše uspjele u maloprodaji

Maloprodaja od cigle i maltera ponovo je u usponu. Otvaranje prodavnica sada premašuje zatvaranje prodavnica jer potrošači žude za više personalizirana, osjetilna iskustva u trgovini.

Ovo posebno važi za mlađe potrošače: u SAD-u, 81% od Gen Z kupci kažu da preferiraju kupovinu u fizičkim trgovinama kako bi otkrili nove proizvode, i više od 50% kažu da je pregledavanje u radnjama način na koji se mogu isključiti iz digitalnog svijeta.

Jedna marka koja to dobro radi je marka pirsinga i minđuša STADS, koji nudi visoko savjetodavno iskustvo bušenja ušiju u trgovini.

Njihov cilj: popuniti tržišnu prazninu za demografiju kupaca koji su ostarjeli od brenda poput Claire's i žele mjesto za siguran, sanitarni pirsing u ušima koje nije lokalna salon za tetoviranje ili pirsing.

STUDS je preuzeo koncept maloprodaje i otvorio šesnaest lokacija širom zemlje – od kojih je petnaest otvoreno tokom pandemije. Dok su hiljade prodavnica i kompanija bankrotirale ili zatvorene tokom karantina, STUDS je napredovao.

Suosnivačice STUDS-a, Anna Harman i Lisa Bubbers, za svoj uspjeh pripisuju fokus na iskustvenu maloprodaju. „Naše prodavnice same su naš marketing i one rade reklamiranje za nas“, rekao je Bubbers.

U prodavnicama, kupci STUDS-a će pronaći ekrane koji se mogu promeniti na Instagramu i taktilne karakteristike poput silikonskih ušiju, koje pomažu kupcima da naprave svoj sopstveni „Earscape“. Earscaping je izraz koji su skovali Bubbers koji se odnosi na personalizirane pirsinge u ušima i slaganje naušnica, što rezultira oblikom jedinstvenog samoizražavanja.

S obzirom da se ne može probušiti uši na mreži, ovaj aspekt rada STUDS-a zasnovan na uslugama daje ljudima razlog da ih posjete lično.

Jednom tamo, kupci dobijaju opsežnu edukaciju o postavljanju i mogućnostima naušnica za pirsing u ušima, konsultacije sa obučenim stručnjakom za pirsing u ušima i mogućnost odabira i kupovine raznih naušnica.

Za kupce koji žele više privatnosti i ekskluzivnosti, postoji i mogućnost iznajmljivanja trgovine STUDS za privatne događaje pirsinga, što dodatno ohrabruje kupce da pirsing učine slavljeničkim, zabavnim, taktilnim iskustvom koje se može podijeliti s prijateljima.

Ali pristup brenda iskustvenoj maloprodaji nije ograničen samo na njegove obične prodavnice.

Brend je lansiran u ljeto 2021 Studs on Wheels—mobilna prikolica koja putuje po SAD-u kako bi prenijela iskustvo kupovine pirsinga i naušnica na nove lokacije.

Do sada su lokacije uključivale NYC Chinatown, Greenpoint Terminal Market, UCLA i Sorority Row u kampusu USC. Uspjeh Studs on Wheels je nagovijestio Harmana i Bubbersa da će se Studs on Wheels pojaviti u više kampusa (a možda čak i na događajima poput Coachella) u nastavku.

Osim svoje osnovne ponude iskustvenog pirsinga uha u trgovinama, STUDS također koristi svoje odnose s influenserima i poznatim ličnostima kako bi povećao promet na ovim lokacijama putem posebnih događaja.

Na primjer, u novembru 2021. STUDS je bio domaćin susreta i pozdrava u petak sa influenserom Serena Kerrigan.

Na događaju je predstavljena kolekcija minđuša STUDS dizajnirana u saradnji sa Kerrigan i pločica vruće čokolade. Ova aktivacija je dovela do povećanja bruto prihoda od prodaje studija za 50% u poređenju sa prosječnom jednodnevnom bruto prodajom za kupovinu u radnjama.

Do sada, pristup STUDS-a funkcionira. 34% svih STUDS kupaca su kupci koji se vraćaju, a 40% kupaca koji dobiju pirsing ponavljaju organski online ili offline. Štaviše, STUDS ima namjeru da samo u 2022. probuši šestocifreni otvor za uši, što je više nego udvostručeno od broja koje su probušili 2021. godine.

Podaci odražavaju zašto se ovaj pristup pokazao tako učinkovitim: Jedan izvještaj pokazalo je da je 91% potrošača sklonije kupnji proizvoda ili usluge brenda nakon što sudjeluju u aktivaciji brenda u trgovini, dok 40% smatra da ih iskustvo u trgovini čini lojalnijim brendu.

Dakle, šta drugi trgovci mogu naučiti iz uspjeha STUDS-a?

Ako možete pružiti kupcima iskustvo kupovine za pamćenje, oni će se stalno vraćati.