Zaboravi internet. Diskontni lanac svakog dana otvara tri nove prodavnice, kladeći se da će kupci odgovoriti na niže cijene na mjestima koja drugi trgovci zanemaruju.
Kada je supermarket u Olive Hillu, Kentucky, populacija od 1,500 ljudi, porastao, vlasnik je prišao Dollar Generalu da vidi da li kompanija ima bilo kakav interes da preuzme nekretninu. Odgovor je bio da. Godine 2019. Dollar General je premjestio radnju koju je otvorio prije 50 godina na mjesto supermarketa na glavnoj ulici, nazvanu po najpoznatijem stanovniku grada, preminulom kantri pjevaču Tomu T. Hallu. Zatim je nastavio da otvara još tri Dollar Generala u blizini, koji okružuju mali grad, u prošloj godini.
Brzinom koja se rijetko viđa u maloprodajnom okruženju, stanovnici Olive Hilla su od jednog Dollar Generala prešli na, barem figurativno, da nisu mogli baciti kamen, a da ga ne udare. Postoji nekoliko drugih opcija. Najbliži Walmart ili Kroger udaljeni su 20 milja, što je skupo putovanje kada su cijene benzina porasle preko 4.20 dolara po galonu. Stanovnici se već bore da povećaju plate od 28,000 dolara godišnje, a četvrtina stanovništva živi ispod granice siromaštva.
„Mi o tome razmišljamo kao o nedovoljno opsluženom tržištu“, rekao je Larry West, okružni menadžer za Dollar General koji nadgleda prodavnice Olive Hill. “Ima toliko ljudi koji jednostavno ne žele da putuju 30 minuta da odu do prodavnice.”
Tiho, Dollar General je postao najveći američki trgovac na malo po broju prodajnih mjesta, a kompanija se nastavlja širiti poput vrućih tračeva po malom gradu u Americi, otvarajući otprilike tri nove radnje dnevno, mnoge od njih na mjestima za koja stručnjaci za nekretnine kažu da ne mogu. t podržavaju bilo koju drugu vrstu maloprodaje. Njegovih preko 18,000 lokacija više je od McDonald'sa, Starbucksa ili CVS-a, što ga stavlja u krug od pet milja od 75% stanovništva. Ove godine će otvoriti još 1,100 prodavnica i planira skoro udvostručiti broj prodavnica.
Mnogi kupci tamo obavljaju sve svoje nedjeljne kupovine. Kupci na lokacijama Olive Hill mogu kupiti banane, luk, zelenu salatu, delikatesno meso, mlijeko i druge osnovne namirnice pored svakodnevnih stvari poput toaletnog papira, sapuna za suđe i cigareta. Ako postoji simbol koji definiše Ameriku 2022. godine, to bi mogao biti samo lovac na povoljne cene koji pretražuje prolaze dolarskog generala u Olive Hillu u Kentakiju.
„Ovo je prodavnica steroida na uglu“, rekao je Mark A. Cohen, direktor studija maloprodaje na poslovnoj školi Univerziteta Kolumbija. “Ovaj kupac nema kuda drugo otići.”
Zaboravite eru e-trgovine. Investitori su spremni za cigle i maltera, barem kada se urade kako treba. Cijena dionica kompanije skoro se utrostručila u posljednjih pet godina. Nove trgovine isporučuju robusne povrate nakon poreza od čak 22%. Prodaja je rasla svake godine od IPO-a 2009. godine, tokom dubina finansijske krize, a prihod je porastao šest puta na 34 milijarde dolara. Takođe je veoma profitabilan, sa zavidnim maržama koje vode lanci velikih kutija poput Walmart i Target, kao i manji rival Dollar Tree.
„Mislim da ne postoji neko ko zna kako da otvori više prodavnica, brže, kao ovi momci“, rekao je Craig Johnson, osnivač Customer Growth Partners, maloprodajne konsultantske firme.
KLAĐENJE NA cigle i malter
Nijedan drugi trgovac ne otvara više prodavnica, brže od Dollar General. Evo nekoliko novih lokacija najavljenih u 2021.
Ključ za njegovu potpunu ekspanziju? Dobitna kombinacija jeftine zemlje, jeftine gradnje i jeftine radne snage.
Kako bi odredila gdje otvoriti nove trgovine, kompanija je izgradila algoritam koji izbacuje prijedloge, koristeći nekoliko desetina podataka kao što su stanovništvo, gustina naseljenosti, obrasci saobraćaja, ograničenja brzine i obližnja odredišta koja privlače posjetitelje, kao što su škole, crkve i pošte. . Lokacije Olive Hill su blizu kampova u obližnjem državnom parku, za koji trgovac očekuje da će biti izvor kupaca tokom užurbane ljetne sezone.
Dollar General je također počeo da uključuje više podataka prikupljenih s mobilnih uređaja, poput udaljenosti koju kupac prijeđe da bi došao do trgovine i konkurencije koju posjećuju. Algoritam se mijenja na sedmičnoj bazi, rekao je glavni operativni direktor Dollar General-a Jeff Owen, jer upija nove informacije iz svoje postojeće mreže prodavnica.
„Vjerujemo da je to vjerovatno najbolji u poslu“, rekao je Owen, govoreći o tehnologiji nekretnina. “Ne možete otvarati radnje po stopi kojom ih otvaramo ako ne budu uspješne.”
Kompanija je postigla uspjeh u malim gradovima koje većina drugih trgovaca zanemaruje, što znači da istovremeno može iskoristiti prednosti jeftine nekretnine i zanemariti dosadnu konkurenciju. Tri četvrtine njegovih prodajnih mjesta su u zajednicama od 20,000 ili manje ljudi. Voli da otvara prodavnice na prometnim saobraćajnicama koje vozači prolaze na putu do posla. Takođe ide u stambene oblasti, jer mnogi njegovi kupci nemaju automobil i moraju da dođu do prodavnice pješice ili javnim prevozom.
“Dobra stvar kod Dollar Generala, i ono što ih čini tako izuzetno uspješnim, je što mogu biti profitabilni sa lokacijom usred ničega. Ne moraju biti usred Daytona Beacha ili Nashvillea,” rekao je Bryan Bender, generalni direktor Fortis Net Leasea, koji je prodao 1,200 Dollar General trgovina.
General dolara, svuda
Midland, Teksas
Stanovništvo: 141,000
Dollar General prodavnice: 21
Forbes
St. Augustine, FL
Stanovništvo: 15,000
Dollar General prodavnice: 8
Forbes
Olive Hill, KY
Stanovništvo: 1,500
Dollar General prodavnice: 4
Forbes
U osnovi flote prodavnica stoje hiljade investitora, od pojedinaca visoke neto vrednosti do velikih investicionih fondova za nekretnine, željni da igraju od vlasnika do Dollar Generala. Oni posjeduju većinu imovine lanca i prikupljaju stanarinu za vrijeme trajanja zakupa, koji se obično proteže na 15 godina. Dollar General se smatra tako jakim, pouzdanim zakupcem da je stopa gornje granice, koja mjeri povraćaj ulaganja, pala sa 6 ili 6.5% na 5% ili otprilike u posljednjih nekoliko godina, odražavajući snažan učinak kompanije tokom pandemije i rastući konsenzus da rizik od zatvaranja radnje je mali.
Ta stabilnost, čak i u turbulentnim vremenima, je ono što je navelo Bendera da se fokusira na dolarske prodavnice kada je započeo svoju karijeru nekretninama usred finansijske krize 2008. godine. Kaže da je znao da će vjerovatno biti dobro u dobrim ili lošim vremenima. Sada, dok inflacija bjesni i priča se o potencijalnoj recesiji, na konja se možete kladiti kao i uvijek.
Najveća briga investitora u nekretnine je da bi nedostatak gustine naseljenosti mogao postati obaveza. Ako Dollar General ne obnovi svoj zakup, ko bi zaboga zauzeo njegovo mjesto? To je smanjilo broj lokacija koje Barry M. Wolfe, viši izvršni direktor nacionalnog odjela maloprodaje u Marcus & Millichapu, osjeća ugodno da preporučuje klijentima.
“Ako su ikada otišli, bukvalno možda neće biti zamjene”, rekao je Wolfe. “To je posebno kritično sa Dollar General, iskreno, jer oni zaista ulaze na neka stvarno, stvarno mala tržišta.”
Ipak, kompanija je otkrila da može postati velika ako bude mala. Njegove nove prodavnice prostiru se na 8,500 kvadratnih stopa, dvadeseti deo veličine Walmarta, pomažući potrošačima da brzo uđu i izađu. Svaka prodavnica ostvaruje oko 2 miliona dolara godišnjeg prihoda; jedan Walmart donosi 100 miliona dolara.
Izgradnja golih konstrukcija obično košta samo 250,000 dolara, rekao je Owen, u poređenju sa milionima za veću trgovinu ili veliku prodavnicu, ali su troškovi porasli suočeni s problemima u lancu snabdijevanja. Kompanija je u svom pozivu za zaradu u martu prokomentarisala da plaća "znatno" više za robu poput čelika, na primjer, koju koristi za svoje uređaje, HVAC i još mnogo toga.
Pet desetina programera širom zemlje zaduženo je za izgradnju novih prodavnica, koristeći standardni prototip koji se sastoji od jednostavne metalne konstrukcije sa podovima od linoleuma, belim zidovima i jakim osvetljenjem. Frivolnosti kao što je privlačnost ivičnjaka nisu bitne. Ako prodavnica ima fasadu od cigle ili lažne prozore, to je zato što je grad insistirao na tome da zadrži određenu estetiku.
„Mislim da ne postoji niko ko zna kako da otvori više prodavnica, brže, kao ovi momci.”
„Nema bljeska“, rekao je Mike Hunkler, koji se već 25 godina konsultuje o projektima izgradnje Dollar General. „Ako mogu da nađu način da obrijaju cent sa nečega, žele to da urade.” Na primjer, rekao je, kompanija bi vjerovatno imala šljunčane parkinge, a ne asfalt, ako bi mogli da se izvuku. Čak je i znak jednostavan. Neko u štabu uvijek provjerava troškove red po red. “Dollar General je veoma težak, izazovan klijent,” rekao je on.
Ne postavljaju svi gradovi crveni tepih. Došlo je do porasta broja gradova koji se bore protiv širenja dolarskih trgovina, poput Birminghama u Alabami, gdje su im zakonodavci zabranili otvaranje unutar jedne milje od postojeće lokacije. U Fort Worthu, u Teksasu, dolarske trgovine moraju posvetiti najmanje 10% svog prostora svježim proizvodima, mesu i mliječnim proizvodima. Grad Stonecrest u Džordžiji ih je zabranio, tvrdeći da daju loš imidž gradu.
Ne razlikuje se od otpora s kojim su se nekada suočili drugi veliki lanci, od Walmarta do Barnes & Noblea, a lokalno stanovništvo ih krivi za smanjenje cijena malih poduzeća i njihovo zatvaranje. “Ovi preveliki lanci su ubice mame i tate”, rekao je Cohen, profesor Kolumbije.
Mnogi drugi gradovi su zatečeni nespremni i tek kasnije požele da su blokirali širenje kompanije, rekao je Kennedy Smith, viši istraživač na Institutu za lokalnu samopouzdanje, koji se zalaže za mala preduzeća. “Zajednice jednostavno nisu spremne za ovo,” rekao je Smith. “Što je zajednica manja, to je ranjivija.”
Još jedan rastući bol: Održavanje sve veće radne snage sretnom. Prošle godine, radnici u prodavnici u Konektikatu pokušali su da osnuju sindikat, tražeći više sigurnosti posla i bolji proces za rješavanje pritužbi. (Izgubili su.) Radnici u skladištu u Kaliforniji takođe su nastojali da se udruže u sindikat. Menadžer prodavnice na Floridi je bio otpušten nedavno jer je objavila svoje pritužbe na TikToku, a sada koristi stranicu društvenih medija da ohrabri radnike u drugim trgovinama da osnuju sindikat. Portparol Dollar Generala rekao je da ne vjeruje da je sindikat u najboljem interesu njegovih zaposlenih.
Sindikalizacija ugrožava oslanjanje generalnog dolara na jeftinu radnu snagu. Prodavnice imaju malo osoblja, često imaju samo dva ili tri zaposlena na podu. Menadžer prodavnice može biti zadužen za otvaranje prodavnice ujutru. Portparol kompanije je rekao da prosečna prodavnica ima šest do 10 zaposlenih. Plate kompanije često zaostaju za drugim velikim lancima poput Amazona i Targeta, koji su podigli minimalne početne plate na 15 dolara na sat širom zemlje kako bi privukli radnike. Dollar General je rekao da pruža konkurentne plate po tržištu i poziciji, kao i širok raspon beneficija za zadovoljenje individualnih potreba.
Ništa od toga ne usporava generalnog dolara. Ima prostora za još 17,000 izloga, uključujući 1,000 urbanih DGX prodavnica i 1,000 Popshelf prodavnica, koje prodaju potrepštine za dom i druge diskrecione artikle onima koji imaju veći prihod u predgrađu. “Najbolja stvar u vezi s tim je da ove Popshelf prodavnice idu tamo gdje dolar General ne bi otišao”, rekao je Owen. Kompanija takođe počinje da se širi na međunarodnom nivou, počevši od 10 prodavnica u Meksiku.
Također gura dalje u namirnice, zdravlje i wellness, nudeći cijene za koje kaže da su 20% jeftinije od trgovina prehrambenih proizvoda i 44% jeftinije od drogerija. Kompanija je dodavala hladnjake u više prodavnica, a sada nudi proizvode na više od 2,100 lokacija. Prošle godine je zaposlio svog prvog glavnog medicinskog službenika i dodaje 400 dodatnih artikala vezanih za zdravlje u svoj asortiman. Ovo pomaže Dollar Generalu da se pozicionira kao trgovina na jednom mjestu, koja bi trebala dovesti do više posjeta i veće potrošnje po posjeti.
Sve ove prodavnice dovode ga u poziciju da služi i novim kupcima, koji imaju tendenciju da hrle u dolarske prodavnice u vremenima ekonomskih teškoća u nastojanju da sastave kraj s krajem. „Sve dok postoji niža klasa širom Amerike, što će reći ljudi koji žive na nivou siromaštva ili blizu njega, oni će imati tržište“, rekao je Koen.
VIŠE OD FORBESA
Izvor: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/