Ben Kaufman ne želi da zaboravite strah koji je osjetio 10. marta 2023. Tada je osnivač i izvršni direktor CAMP-a, nacionalnog maloprodajnog lanca prodavnica “porodičnog iskustva”, bio šokiran saznanjem da je banka Silicijumske doline propala . Odjednom, Kaufman nije mogao pristupiti gotovini koja mu je bila potrebna za poslovanje. Nije čak ni bio siguran da li bi dio tog kapitala mogao zauvijek biti izgubljen.
Tako je veteran preduzetnika napisao e-mail i poslao ga cijeloj CAMP-ovoj listi kupaca. „To je bio vapaj za pomoć“, kaže Kaufman. “Znali smo da imamo bazu lojalnih kupaca koja će nas možda podržati tokom vikenda.”
On je to pratio objavom na Instagramu koja je sadržavala promotivni kod „BANKRUN“ od 40% popusta i sliku potištenog klinca pored redova poput „Nikad nisam volio područje zaljeva“ i „ovo je sranje“.
Ono što je uslijedilo bila je ogromna podrška – s većom prodajom u narednih 48 sati nego što je inače imao za mjesec dana.
Sada kada je opasnost prošla sa intervencijom vlade u zaštiti depozita, Kaufman može razmisliti o onome što je naučio iz svog iskustva. To mu je dalo priliku da se približi svojim kupcima i zajednici koju je CAMP izgradio. To ga je također natjeralo da prepozna ranjivost zaključavanja u jednoj banci.
„U ranim danima CAMP-a, Silicon Valley Bank je bila jedina banka koja je bila spremna da nam odobri kreditnu liniju“, kaže Kaufman. “A jedan od uvjeta da imate kreditnu liniju kod njih – koju, usput rečeno, više nismo imali – bio je da tamo morate držati sve svoje depozite.”
Za više o naučenim lekcijama iz krize i kuda CAMP ide odavde, kliknite na video iznad.
Izvor: https://www.forbes.com/sites/dianebrady/2023/03/15/how-camp-ceo-ben-kaufman-turned-svbs-collapse-into-a-brand-building–experience/