Evo šta je u trendu u fizičkoj maloprodaji ove praznične sezone

Kupovina tokom praznika je aktivnost koju neki mrze, a drugi čeznu, ali skoro svi moraju da izdrže. Ova godina dolazi sa strahom od visoke inflacije, niza otpuštanja i zamračenja ekonomije. Sve u svemu, to može ili ne mora dovesti do manje potrošnje, ali će nesumnjivo promijeniti način na koji potrošači kupuju. Prema ICSC-ova anketa za Dan zahvalnosti, 81% ispitanika reklo je da će rastuće kamatne stope vjerovatno uticati na njihovo ponašanje u kupovini ili načine plaćanja tokom vikenda Dana zahvalnosti, bilo da troše manje, koristeći gotovinu ili koriste prednosti odloženog plaćanja.

Međutim, lična kupovina je i dalje poželjna opcija, a može se čak i tvrditi da će fizička prisutnost biti prednost u ovoj ekonomskoj klimi.

Lična kupovina je i dalje poželjna opcija.

Prema ICSC-ovoj anketi za Dan zahvalnosti, 75% kupaca kaže da će posjetiti maloprodajni trgovački centar tokom petodnevnog praznika. Ova distribucija nije mnogo manja od ukupne američke fizičke maloprodajne potrošnje za 3^rd kvartal 2022. godine, što je, prema Američki biro za popis, čini 85% ukupne maloprodaje. Istorijski gledano, to se ne mijenja mnogo tokom sezone praznika.

Što se tiče stvarnog prometa prema trgovinama, Placer.ai je otkrio da, iako je maloprodajni promet opadao iz sedmice u sedmicu u septembru, počeo je rasti u oktobru, što ukazuje na povećanje potražnje prije praznika. Prati se niže od 2021. godine, ali bi ga ipak mogao nadmašiti na Crni petak. Ne iznenađuje da ekonomija može uticati na potrošnju i promet, tako da trgovci moraju dodatno naporno raditi kako bi privukli kupce u svoje trgovine.

Zbog inflacije i rastućih troškova, ponude i pozitivna iskustva u trgovinama su od vitalnog značaja.

Jedan od načina na koji trgovci na malo mogu privući kupce su praznične ponude. Prema istraživanju ICSC-a, 61% kupaca se složilo da više cijene čine ugovore utjecajnijima. Drugi način je kroz cjelokupno iskustvo trgovine. S povećanjem troškova, kvalitet kupovnog iskustva je daleko kritičniji. “U vrijeme kada je globalna inflacija postala jedan od najvećih problema s kojima se susreću potrošači, ostavljajući im manje raspoloživih prihoda, održavanje 'udjela u novčaniku' ključno je za trgovce,” rekla je Jenni Palocsik, VerintPotpredsjednik marketinga uvida, iskustva i mogućnosti. „Stvaranje izuzetnih iskustava trebalo bi da bude u središtu strategije angažovanja svakog trgovca. A naša studija pokazuje 'pobjednicima iskustva maloprodajnih kupaca, idite u plijen'.”

Pozitivno iskustvo je neophodno i na mreži i uživo, ali kvalitetno iskustvo u radnji obično dovodi do veće potrošnje. Istorijski gledano, mnogi trgovci su potvrdili veće vrijednosti narudžbi u trgovini u odnosu na online.

Fizičko prisustvo nosi jedinstvenu prednost u ovoj ekonomskoj klimi.

Moguće je da bi posjedovanje trgovine moglo biti korisno u ovom periodu. Prodavnice mogu omogućiti potrošačima da se povežu sa brendovima na ličnijem nivou. Može čak izgraditi lojalnost, ograničiti cjenovnu elastičnost ili povećati potrošnju.

Mnogi digitalni brendovi imaju prodavnice i pružaju kvalitetna iskustva tokom sezone praznika, ali digitalni brendovi takođe odlučuju da otvore praznične pop-up prodavnice. Na primjer, Harry Styles' Prijatno lifestyle brend je otvorio nekoliko pop-up prozora u Londonu, New Yorku i Los Angelesu. Također, Bearaby, stilski i održivi brend ćebadi, je otvorio svoj prvi pop-up u Whaleboneu u ulici Bleeker St u Njujorku, gde planira da organizuje srećne sate, filmsku večer i događaj usvajanja sa Muddy Paws. Drugi relevantan primjer je Rakuten, koji je samo prošle sedmice imao dvodnevni pop-up gdje je nudio povrat novca za kupovinu raznih brendova. Ovi iskačući prozori su odličan način da privučete kupce u to vrijeme.

Više nego ikad, brendovi moraju stvoriti smislena iskustva kako bi privukli kupce na odmoru. Ljudi se ustručavaju da potroše, ali ako vrijednost kupovine ide dalje od transakcije kroz ponude i kvalitetno iskustvo u trgovini, kupci će se vjerovatno pojaviti i osjećati se primorani da kupe.