Zdravstvene dezinformacije su pandemija, a društveni mediji očajnički pokušavaju da se snađu u njoj

Lak pristup informacijama i internetu stvorio je značajan uticaj u društvu. Od povećanja ukupne kulturne i informativne pismenosti do osnaživanja ljudi da ostanu povezani, brzo informatičko doba je zasigurno promijenilo način na koji društvo komunicira. Međutim, s njim su došli određeni izazovi – a širenje dezinformacija je centralno među tim izazovima.

Strah od dezinformacija izričito je preovladavao tokom pandemije Covid-19, kada je vladalo globalno stanje velike konfuzije i nerazumijevanja o tome šta je virus, na koga bi se moglo utjecati, kako spriječiti infekciju, smrt itd. Mnogi ne -medicinski radnici iznijeli su svoja mišljenja o virusu što je dovelo u pitanje mišljenja obučenih medicinskih stručnjaka, uzrokujući ne samo haos, već i osjećaj nepovjerenja u opštoj zajednici.

Ovo je efemeran izazov u društvenim medijima i javnim informativnim platformama; kompanije i moderatori se bore sa sve tegobnom ravnotežom između prekomjerne moderacije i ograničavanja slobode govora naspram promoviranja platforme koja propagira dezinformacije.

Krajem prošle sedmice, YouTube, jedna od najvećih svjetskih platformi za razmjenu videa i medija, objavio je novu inicijativu na ovom planu. Dr. Garth Graham, globalni šef YouTube Healtha, napisao je u blogu pod naslovom “Novi načini da licencirani zdravstveni radnici dođu do ljudi na YouTubeu” i objasnio: „Kada je u pitanju naše zdravlje, ljudi vjeruju zdravstvenim radnicima koji će nam dati najbolji savjet. Ali prilika koju zdravstveni radnici imaju da informišu i educiraju svoje pacijente uglavnom se zaustavlja pred vratima klinike. Realnost je da se većina zdravstvenih odluka donosi izvan ordinacije, u svakodnevnom životu naših pacijenata […] Danas objavljujemo da se po prvi put određene kategorije zdravstvenih radnika i pružalaca zdravstvenih informacija mogu prijaviti učiniti da njihovi kanali ispunjavaju uslove za funkcije naših zdravstvenih proizvoda koji su lansirani u SAD-u prošle godine. Ovo uključuje panele sa informacijama o zdravstvenim izvorima koji pomažu gledaocima da identificiraju videozapise iz mjerodavnih izvora i police sa zdravstvenim sadržajem koje ističu videozapise iz ovih izvora kada pretražujete zdravstvene teme, tako da ljudi mogu lakše navigirati i procjenjivati ​​zdravstvene informacije na mreži.”

U suštini, YouTube pokušava osnažiti kvalitetnije zdravstvene informacije putem svojih platformi, s nadom da će to pomoći široj YouTube zajednici da pronađe legitimniji sadržaj i veze kojima mogu vjerovati.

YouTube svakako nije jedina platforma koja prolazi kroz značajne probleme rasta na ovom planu. Facebook (sada poznat kao "Meta") je godinama bio pod značajnim ispitivanjem načina na koji se moderira sadržaj na njegovim platformama, od stvarne Facebook aplikacije do Instagrama. Izvršni direktor i osnivač kompanije Mark Zuckerberg je u više navrata dolazio pod optužbe ispitivanje na ovu temu, posebno imajući u vidu da platforme dosegnu skoro 2 milijarde ljudi mjesečno.

Nedavno je dramatična kupovina Twitter Inc., od strane osnivača Tesle Elona Muska, privukla značajnu pažnju medija. Jedan od Muskovih samoproglašenih interesa za kupovinu kompanije navodno je bio zasnovan na njegovom nezadovoljstvu načinom na koji Twitter moderira sadržaj i kontroliše protok informacija. U objavi prošle sedmice, Musk je podijelio open Bilješka upućeno “Twitter Advertisers”: “Razlog zbog kojeg sam kupio Twitter je taj što je za budućnost civilizacije važno imati zajednički digitalni gradski trg, na kojem se može raspravljati o širokom spektru vjerovanja na zdrav način, bez pribjegavanja nasilju. Trenutno postoji velika opasnost da će se društveni mediji rascijepiti na krajnje desničarske i krajnje lijeve eho komore koje stvaraju još više mržnje i podjele naše društvo.”

Musk je shodno najavio formiranje “vijeća za moderiranje sadržaja” koje će pregledati sadržaj i odluke o vraćanju računa, kako bi osigurao bolje usklađivanje s misijom i smjernicama Twittera.

Zaista, ovo je također važno u pogledu zdravstvenih dezinformacija, jer je Twitter kanal za ogromne količine zdravstvenih podataka i vijesti. Tokom vrhunca pandemije, liječnici i pružaoci usluga iz svih sredina koristili su Twitter (najčešći hashtagovi uključivali su #MedTwitter, #MedEd—„medicinsko obrazovanje“ ili #FOAMed—„besplatno medicinsko obrazovanje otvorenog pristupa“) za prikaz scena na frontlines, često dijeleći vlastita iskustva i savjete o tome kako se nositi s virusom i drugim bolestima. Naravno, to je ubrzo dovelo do efemernog problema: kome treba vjerovati? Značajno je da se Twitter može pohvaliti sa skoro 450 miliona aktivnih korisnika mjesečno.

Ništa od ovog posla upravljanja sadržajem neće biti lako. Razlog zašto ovaj problem uopšte postoji je stalni izazov između prava na slobodu govora, propagiranja istinitih informacija i zabrinutosti za javnu sigurnost. Pronalaženje prave ravnoteže između ovih faktora pokazalo se kao ozloglašeni izazov za ove kompanije. Zaista, najbolja stvar koju korisnici mogu učiniti za sebe je da se na kraju konsultuju sa svojim pouzdanim licenciranim i obučenim medicinskim stručnjacima za sve probleme. Ipak, pitanje kako najbolje prenijeti informacije je jedan od najvažnijih misaonih problema o kojima bi lideri trebali razmišljati, jer budućnost našeg svijeta zaista ovisi o tome.