Poklonite zahvalnost u svojoj organizaciji

Svake godine, naše zajednice se pripremaju za ublažavanje efekata sezonske gripe. Ovaj zadatak zahtijeva pripremu i brigu. Kao tim, veoma vodimo računa o smanjenju rizika. Globalna pandemija je sasvim druga situacija – neočekivana i nepredvidiva kada stigne.

Pojedinci koji brinu

Bez obzira na industriju, uvijek ćete pronaći članove tima koji se suoče s izazovima koji se neizbježno predstavljaju. Imali smo koristi od nevjerovatno pronicljivih stručnjaka i lidera u Brookdaleu koji su nam pomogli da se rano pripremimo za ono što će na kraju postati globalni zdravstveni događaj. Ono što bih vidio u narednih nekoliko godina je da u vrijeme krize obični ljudi imaju priliku da urade izvanredne stvari.

Jim Seward, bivši član Brookdaleovog odbora, smatra da su svijest, briga i neovisno razmišljanje našeg vodstva bili ključni u ranim fazama COVID-19, što je navelo Brookdaleov tim da preduzme proaktivne korake koji su pomogli da se napravi kritična razlika. Ovo je omogućilo Brukdejlu da prebrodi jednu od najizazovnijih kriza ikada, a da ostane veran Brukdejlovoj DNK i kulturi. u potpunosti se slazem.

Upravo je vođstvo Jima i mnogih drugih u našoj organizaciji – manifestirano u brizi, svijesti i neovisnom razmišljanju – ono što je na kraju učinilo razliku u snalaženju u ovom izazovu. Isto je nesumnjivo istinito u svakoj organizaciji kada se suočava s teškim situacijama i scenarijima bez presedana.

Prepoznavanje napora vašeg tima

Za vrijeme izazovnih događaja potrebni su vam pojedinci koji će se doživjeti prilike i dati sve od sebe. Očekivati ​​to od vašeg tima bez priznanja i uvažavanja će rezultirati izgaranjem i obeshrabrenjem – bez obzira na to koliko su posvećeni.

Tokom pandemije, naš korporativni liderski tim prepoznao je da članovi našeg tima rade koliko su mogli. Što je viši položaj vođe, to je veća odgovornost na njemu da pomognu drugima. Cijeli liderski tim nastojao je održati motivaciju saradnika u vrijeme kada je svijet bio ispunjen strahom i neizvjesnošću. Trebali smo njegovati osjećaj zajedništva i povezanosti, i trebali smo pokazati članovima tima na svakom nivou da primjećujemo i cijenimo njihov trud.

Brookdale ima bogatu tradiciju prepoznavanja saradnika i vođa, čak i prije pandemije. Od 2016. godine nagrade Everyday Hero dodjeljuju se mjesečno na nivou zajednice i tromjesečno na korporativnom i divizijskom nivou. Stanovnici su često uključeni u odabir pobjednika u zajednici, a priznanje je slično oznaci "Zaposlenik mjeseca".

Kada je pandemija počela, značajno smo povećali broj odanih heroja svakodnevice u svakoj od naših zajednica i na korporativnom i divizijskom nivou, odajući priznanje hrabrim naporima naših saradnika. Ovo je bio važan način da se oda počast ogromnom broju izuzetnih doprinosa. Između marta i juna 2020. imali smo skoro 6,000 pobjednika Everyday Heroes.

Takođe smo želeli da odamo počast izvanrednim uslugama i dostignućima na višem nivou. Jedna od prvih novih nagrada stvorenih nakon što sam postao izvršni direktor 2018. bila je nagrada Cornerstone. Svake godine odaberemo ukupno četiri primaoca kojima će se odati priznanje za njihovu duboku snagu u jednom od naša četiri temeljna principa – strast, hrabrost, partnerstvo i povjerenje.

Osnovali smo ove nagrade za cijelu kompaniju iz dva razloga. Prvo, nagrade jačaju našu kulturu. Utvrđivanjem nagrade za svaki kamen temeljac, osvetljavamo suštinu naše kulture koju opisuju oni koji vidljivo demonstriraju naše principe. Drugo, imenovanje nagrada za ostvarene lidere koji su ojačali Brukdejlov temelj i trajno uticali na Brookdejlov uspeh tokom vremena, odaje im počast. Svake godine, Cornerstone nagrade su važne, ali intenzitet 2020. godine učinio je doprinose naših saradnika još značajnijim.

Jedinstvene okolnosti ponekad zahtijevaju više

Baš kao i Brookdale, vaša organizacija može imati uspostavljen sistem za prepoznavanje. Međutim, ponekad posebno teški događaji ili okolnosti mogu zahtijevati dodatne mjere. Osnovali smo nagradu Srce sluga tokom pandemije COVID-19. Tradicionalno, ne dajemo posebna priznanja za članove višeg rukovodstva za mnoge doprinose koje daju. Očekujemo mnogo od naših lidera; uz privilegije dolazi i velika odgovornost. Uprkos tome, pandemija je zahtijevala izuzetne napore. Mnogi naši lideri su radili danonoćno s takvim intenzitetom i uložili toliko svog srca u posao kako bi zaštitili naše stanovnike, saradnike i Brookdale. Ovi pojedinci su podnijeli ogromne žrtve za dobro drugih. Morali su da shvate koliko su važni meni i našoj organizaciji.

Svaki od naših saradnika dobio je pismo od mene i kristalnu nagradu u obliku srca u znak sjećanja na njihovu službu i obilježavanje njihovog jedinstvenog doprinosa u borbi protiv pandemije. Za pojedince van kompanije organizovali smo virtuelnu ceremoniju dodele nagrada i uručili im kristalnu nagradu u obliku srca. Ova mala uspomena je imala tako pozitivan uticaj. Od mnogih dobitnika smo čuli da je primanje ove nagrade bio jedan od najznačajnijih trenutaka u njihovim karijerama

Zato je priznanje toliko važno; značajna je za same pojedince koji daju nevjerovatan doprinos. Ne znam hoćemo li se suočiti s još jednom globalnom pandemijom u moje vrijeme sa Brookdaleom, ali znam da će biti mnogo drugih jedinstvenih izazova – kao i svaka organizacija. Bez obzira na zadatak, uvijek će biti članova tima i vođa koji daju sve od sebe; pobrinite se da osete vašu zahvalnost. Na kraju krajeva, vaš uspjeh se gradi zajedničkim naporima upravo ovih pojedinaca.