Pet važnih riječi u pismu generalnog direktora Ubera zaposlenima — Quartz at Work

Izvršni direktor Ubera Dara Khosrowshahi poslao je svoje osoblje a Nedjelja navečer email ove sedmice, postavljajući očekivanja za promjenu u smjeru korporativnih mjera štednje u aplikaciji za prijevoz i dostavu, samo nekoliko dana nakon poziva s mješovitom zaradom gdje je Uberov učinak nadmašio procjene analitičara.

U dopisu, koji je prvi objavio CNBC, Khosrowshahi objašnjava da je upravo završio niz razgovora sa investitorima u New Yorku i Bostonu. Iako medijski izvještaji sugeriraju da investitori imaju različita mišljenja o tome gdje tržište tehnologije ide, Khosrowshahijevi razgovori i njegov naknadni dopis bili su obojeni pesimističnim prognozama.

Evo nekoliko riječi i fraza koje iskaču kao posebno upečatljive:

“Privilegija”

“Zapošljavanje ćemo tretirati kao privilegiju i promišljeno ćemo razmišljati kada i gdje ćemo dodati broj zaposlenih.”

Rezanje (ili možda zamrzavanje?) zapošljavanja će biti jedan od načina na koji će Uber smanjiti troškove u budućnosti. Otpuštanja nisu eksplicitno najavljena u dopisu, ali postaju češće u sektoru.

“Privilege” ovdje vjerojatno radi neki specifičan posao. Čini se da se Khosrowshahi uključuje u duh vremena i, namjerno ili ne, podsjeća visoko plaćene zaposlenike čiji će posao postati mnogo intenzivniji - e-poruka se odnosi na to da rade "više s manje" - da su već u mnogo više udobniji položaj od većine radnika. (To bi uključivalo Uberove „zarađivače“, zvani radnici na svirkama i vozači, koji se takođe pominju u e-poruci, koji nemaju privilegiju da budu priznati kao zaposleni.)

“žurka”

“Nikad nisam bio sigurniji da ćemo pobijediti. Ali to će zahtijevati najbolje od našeg DNK: užurbanost, hrabrost i inovacije koje definiraju kategoriju.”

Riječ H je povratak na sredinu 2010-ih, kada je osnivač i bivši izvršni direktor Ubera, Travis Kalanick, personificirao najsumnjivije osobine hastle kulture—sklonost grubosti i aroganciji, guranje za profitom po svaku cijenu i radoholizam.

U godinu ili dvije prije pandemije, "hustle" je u velikoj mjeri izgubio svoj sjaj, baš kao što je mnoštvo drskih izvršnih direktora zamijenjeno nježnijim, manje upadljivi izvršni direktori, uključujući Khosrowshahija. Mladi radnici počeli su otvorenije pričati o izgaranju i radoholizmu, a tehnički zaposlenici su pronašli načine da to rade kolektivno uzvratiti protiv kompanija koje su prekršile etičke granice ili su prežvakale i otpustile zaposlene. Onda je udarila pandemija, a razgovor o poslu postao je još (s pravom) prezasićeniji riječima poput suosjećanja, politike prije svega ljudi, ravnoteže između posla i privatnog života i empathetic management.

Da li se praksa kompanije zaista promijenila kao odgovor je diskutabilno. Ovdje se čini da Khosrowshahi sugerira da, iako pandemija nije gotova, može biti nezvanični grejs period za zaposlene.

“Hardcore”

“Bit ćemo još tvrdokorniji oko troškova u cijelosti.”

Iako “hardcore” može značiti posvećenost i intenzitet koji je vrijedan divljenja, tu je i dašak toksične muškosti u toj riječi. U korporativnom okruženju, a narcisoidni izvršni direktor koji planira da vodi stil komandovanja i kontrole možda želi da bude „tvrdoglav“, a ne da bude empatičan i otvorenog uma. Khosrowshahi ovdje pokušava uvući iglu: unosi opasan obrt u finansijsku disciplinu bez pozivanja najagresivnijih dijelova Uberove kulture.

"30"

“Prosječan zaposlenik u Uberu jedva je stariji od 30 godina, što znači da ste svoju karijeru proveli u dugom i neviđenom trkanju bikova. Ovaj sljedeći period će biti drugačiji i zahtijevat će drugačiji pristup.”

Upečatljivim očinskim tonom, 52-godišnji Khosrowshahi direktno se obraća svojim brojnim zaposlenicima koji su bili tek tinejdžeri kada je finansijska kriza 2008. prekinula karijere i ostavio milione nezaposlenih, i još su igrali sa Hot Wheels-om tokom prvog pada dot-com-a.

Dok ostatak e-maila viče „teška vremena pred nama“, Khosrowshahi bira manje alarmantno „drugačije“ kako bi opisao šta bi njegovi mladi zaposlenici trebali zamisliti za budućnost. Drugačije ne znači uvijek gore, ali rijetko znači bolje.

“Slobodan protok novca”

“Sada se radi o slobodnom protoku novca. Možemo (i trebamo) stići tamo brzo.”

Khosrowshahi najavljuje brz, smislen stožer za kompaniju koja se jednom vrednuje na preko 100 milijardi dolara (njegova trenutna tržišna kapitalizacija iznosi 46 milijardi dolara). nikad nije bilo novčani tok pozitivan. Godinama su kompanije poput Ubera cijenjene na osnovu njihovog potencijala rasta, a ne njihove profitabilnosti. Ta vožnja je gotova—za sada.