Brend Emme Chamberlain Chamberlain Coffee proširuje se novom kategorijom proizvoda: vrećice čaja

Kafa je više od proizvoda. To je ritual i način da se kultivišu veze sa ljudima.

Ovo je etos i vibra koji su duboko usađeni u veoma popularni brend kafe Emme Chamberlain, Chamberlain Coffee.

Pokrenuta 2020. godine od strane YouTube fenomena i kreatora sadržaja, Emme Chamberlain, 2020. godine (navedena je među Forbes 30 pod 30, razred 2021), Chamberlain Coffee ostavlja svoj trag među demo Gen Z – i šire.

Usred mora lifestyle brendova koje su osnovali kreatori sadržaja i uticajni ljudi (prvenstveno u industriji ljepote), Chamberlain ostaje fokusirana na svoj posao, koji je oduvijek bio strast, a ne prolazna moda.

„Moja želja da se uključim u industriju kafe postojala je prije nego što sam napravio karijeru na internetu, tako da je moja strast prema ovoj kategoriji temeljno razvijena i iskrena“, kaže Chamberlain. „Koliko god da su moje srce i duša prisutni u Chamberlain Coffee-u, za mene je bio prioritet stvoriti brend kafe koji ima svoj identitet, izvan mene.”

Uglavnom brend koji se odnosi na direktan potrošač, nedavno je napravio prodor na maloprodajnom frontu, sa distribucijom na Erewhon Marketu, tržištu digitalne dostave GoPuff, a odnedavno i nacionalnom prodavaču namirnica Sprouts.

„Pokrenuli smo kao D2C brend“, objašnjava izvršni direktor Chris Gallant. „I to je zaista ono što nam je omogućilo da efikasno dopremo do publike. Pogotovo imajući u vidu da je Emma kreator, to je za nas bio najefikasniji način za lansiranje.”

Chamberlain Coffee ima uspješan program pretplate koji se isporučuje širom svijeta, s najprodavanijim proizvodima Matcha zeleni čaj u prahu, Careless Cat – Cold Brew Singles i Fancy Mouse Espresso Blend – vrećica za kafu.)

„U 2023. maloprodaja će biti najveća igra za nas, dok razmišljamo o tome kuda idemo odavde i o činjenici da se većina kafe i dalje kupuje na nedeljnom ritualnom odlasku u kupovinu“, nastavlja Gallant. “Iako mislim da postoji mnogo atributa kafe koji se mogu kupiti putem interneta, kao ritual i kao pretplata – jer većina ljudi je 'podesi i zaboravi' – većina ljudi je i dalje želi na svom putu u kupovinu. I zato želimo da brend bude dostupan tamo gdje žele da ga kupe.”

Njegovo najveće nedavno prskanje? Nova kategorija proizvoda, sa lansiranjem vrećica čaja. Brend je proširio svoju liniju proizvoda sa dva nova čaja: Green & Citrus Chamomile. (Dva nova ukusa dostupna su u pakovanju za jednu porciju).

Nakon serije A od 7 miliona dolara u avgustu, Chamberlain Coffee je fokusiran na razvoj novih proizvoda i širenje maloprodajnog otiska. I očigledno je uspješan na ovoj putanji.

Jedan od načina na koji se Chamberlain Coffee ističe usred novog talasa brendova kafe i čaja: njegov šareni i neobičan brend.

„Mislim da smo takođe uradili snažan posao na izgradnji brenda zajedno sa Emom, sa zabavnim, čudnim, zanimljivim osobinama ličnosti — na primer, ako pogledate životinje i nazive proizvoda. To je zaista razigran pristup kategoriji koja je bila smeđa, bež i relativno dosadna.”

Ali dok razigrani brendiranje privlači ljude, to svakako nije dovoljno da natjera ljude da se vraćaju po još. Kvalitet je.

„Ema i cool brendiranje će navesti ljude da prvi put dođu da kupuju, ali ako ne isporučimo dobar proizvod, oni se neće vratiti.”

Cilj brendova je ovladavanje ovom delikatnom ravnotežom i finom linijom vrhunskog kvaliteta i težnje, te biti dostižni. Chamberlain Coffee ovaj etos postiže sjajnim bojama.

“Za nas je to samo usađeno od prvog dana, a Emma je bila vrlo praktična u procesu odabira kafe. To je organska kafa, zrna imaju ocenu 82 ili više, tako da je super premium, super visokog kvaliteta“, nastavlja Gallant.

Kafa i čaj su svakodnevni ritual, više od jutarnjeg unosa kofeina. Kod Chamberlain Coffee-a se radi i o životnom stilu: većina online narudžbi ima neku vrstu robne marke prikačene uz njih, bilo da se radi o odjeći, slamkama od nehrđajućeg čelika ili staklenom posuđu.

“Ljudi apsolutno žele da se brendiraju uz sve kafe.”

Neki savjeti od Gallanta za druge brendove koji žele prikupljanje sredstava, polusvježi nakon uspješnog prikupljanja novca ovog brenda prošlog augusta:

„Ne želim da ponavljam ono što su mnogi VC rekli,“ kaže Gallant. „Ali pobrinite se da imate dovoljno piste da izvršite svoj plan — idealno 18 do 24 mjeseca. Mislim da VC-i gledaju da se malo suzdrže, pa se pobrinite da imate pistu. A onda je drugi komad, kada ti do uzmite sredstva, pobrinite se da pronađete pravog partnera od kojeg ćete uzeti sredstva. Meni to liči na nekoliko stvari, kao što je usklađenost sa strategijom, kako ćete izvršiti plan, kako ćete ići u razvoj ovog posla? Želite li izaći ili želite ovo povećati? A ako želite da izađete, kako to izgleda? Zato se pobrinite da tamo postoji jako poravnanje. Na kraju, stvarno razumijevanje kako se investitori žele uključiti. Neki investitori žele da budu potpuno bez ruku, a neki žele biti uključeni na dnevnoj bazi. Jedan nije nužno bolji od drugog, ali vodite računa da u potpunosti razumijete i da ste spremni za to kako žele da budu dio vašeg brenda.”