DOT kaže za Frontier, strane avio kompanije moraju putnicima vratiti 600 miliona dolara

Američko ministarstvo saobraćaja je u ponedjeljak saopćilo da je naredilo Frontier Airlines i pet stranih prevoznika da isplate oko 600 miliona dolara povrata putnicima čiji su letovi otkazani ili značajno izmenjeni od strane aviokompanija.

Žalbe putnika o povratu novca od aviokompanija ubrzano početkom pandemije kada su ograničenja putovanja i zabrinutost zbog Covid-19 smanjila potražnju za putovanjima na najniže nivoe u posljednjih nekoliko decenija.

Žalbe na povrat novca aviokompanijama čine 87% od 102,560 pritužbi prijavljenih DOT-u 2020. godine i oko 60% od 49,958 pritužbi u 2021. Putnici imaju pravo na povrat novca kada aviokompanije otkažu svoje letove, ali mnogim klijentima su ponuđeni vaučeri kada su aviokompanije odbile letovi tokom pandemije.

DOT i ministar transporta Pete Buttigieg obećali su da će pojačati zaštitu potrošača od aviokompanija, predlažući strožija pravila kada se putnicima duguje povrat novca. Buttigieg je također raspravljao s avio-kompanijama oko uzroka porasta kašnjenja i otkazivanja letova ovog proljeća i ljeta.

Od Frontier Airlinesa se tražilo da isplati 222 miliona dolara povrata, saopštilo je Ministarstvo saobraćaja u ponedjeljak. Agencija je kaznila ultra-niskotarifnog prevoznika sa 2.2 miliona dolara zbog kašnjenja u isplati povraćaja novca korisnicima.

Frontier je u prošlom kvartalu zaradio 31 milion dolara profita uz 906 miliona dolara prihoda kao potražnja za putovanjima i cijene nastavili da se izvlače iz dubine pandemije.

„Ne bi trebalo da preduzima mere sprovođenja od strane američkog Ministarstva saobraćaja kako bi se avio-kompanije naterale da isplate povrat novca koji su obavezne da plate“, rekao je Buttigieg u razgovoru sa novinarima u ponedeljak.

Rekao je da je u toku još istraga. Blane Workie, pomoćnik glavnog savjetnika DOT-ovog Ureda za zaštitu potrošača u avijaciji, rekao je u pozivu da nema drugih neriješenih slučajeva zbog povrata novca američkim avio kompanijama.

DOT je kaznio Air India 1.4 miliona dolara, TAP Portugal 1.1 milion dolara, Aeromexico i izraelski El Al po 900,000 dolara i kolumbijski Avianca 750,000 dolara. DOT je rekao da je tih pet aviokompanija zajedno moralo platiti nešto više od 400 miliona dolara povrata.

Prošle godine, DOT je kaznio Air Canada sa rekordnih 4.5 miliona dolara zbog kašnjenja u povratu novca, od čega bi više od polovine otišlo na nadoknadu troškova putnicima.