Putnički avion Southwest Airlinesa slijeće na Međunarodni aerodrom Chicago Midway u Chicagu, Ilinois, 28. decembra 2022.
Kamil Krzaczynski | AFP | Getty Images
Ministarstvo saobraćaja saopštilo je u srijedu da je u početnoj fazi istrage Southwest Airlines' praznični slom i gledajući da li su rasporedi prevoznika nerealni.
Southwest je saopštio da je otkazao više od 16,000 letova između 21. decembra i 31. decembra jer se borio da se oporavi od jakog zimskog vremena, dok su rukovodioci rekli da su morali da otkažu još više letova da bi se operacija stabilizovala.
Kompanija i sindikati ukazali su na zastarjele platforme za planiranje koje nisu bile dizajnirane da podnose broj izmjena letova koje su se dogodile u tom periodu.
"DOT također istražuje da li su rukovodioci Southwesta uključeni u nerealno zakazivanje letova što se prema federalnom zakonu smatra nepoštenom i obmanjujućom praksom", rekao je glasnogovornik DOT-a. “DOT će iskoristiti puni opseg svoje istražne i izvršne moći kako bi osigurao zaštitu potrošača i ovaj proces će se nastaviti razvijati kako Ministarstvo bude saznalo više.”
Ministar saobraćaja Pete Buttigieg ranije je obećao da će Southwest smatrati odgovornim za poremećaje, zbog kojih je stotine hiljada putnika ostalo na cjedilu.
“Naš raspored letova za praznike je pažljivo osmišljen i ponuđen našim klijentima uz podršku čvrstog plana za njegovo korištenje i sa dovoljno osoblja,” rekao je Southwest u izjavi kasno u srijedu. “Nastavićemo da sarađujemo na bilo koji upit ili zahtjev vladinog nadzora ili izabranih zvaničnika. Izuzetno smo fokusirani na učenje iz ovog događaja, ublažavanje rizika od ponavljanja događaja i pružanje gostoprimstva i izvanredne usluge koje naši klijenti očekuju od nas.”
Southwest bi trebao objaviti rezultate prije otvaranja tržišta u četvrtak.
Izvor: https://www.cnbc.com/2023/01/25/dot-is-probing-whether-southwests-schedules-were-unrealistic-during-holiday-meltdown.html