Disney lojalnim kupcima olakšava posjetu tematskim parkovima

Disney ove godine unosi neke promjene u svojim tematskim parkovima, potaknute povratnim informacijama gostiju koji su se žalili na rastuće cijene i duže vrijeme čekanja.

U pismu od utorka, predsjedavajući parkova i odmarališta Josh D'Amaro rekao je zaposlenima o brojnim modifikacijama svog sistema rezervacija i izdavanja karata, kao i pogodnostima za članstvo u godišnjim kartama.

“Dok zakoračimo u ovu svijetlu budućnost važno je da se kontinuirano razvijamo kako bismo pomogli u pružanju najboljeg mogućeg iskustva gostiju”, napisao je D'Amaro. “Mnogi od vas znaju da sam prilično često u parkovima i slušam vas i naše goste o stvarima koje funkcioniraju, kao i stvarima koje bi mogle trebati promijeniti.”

Ova ažuriranja poslovanja parkova dolaze manje od dva mjeseca nakon što se izvršni direktor Bob Iger vratio na čelo kompanije, obećavajući dvogodišnji boravak koji će pokrenuti ponovni rast. Međutim, kaže se da potezi u parkovima nisu povezani sa Igerovim povratkom.

Disney je napravio velike promjene u poslovanju kada je pandemija udarila 2020. godine, neposredno nakon što je Bob Chapek preuzeo dužnost izvršnog direktora, i prisilio na dugoročno zatvaranje svojih domaćih i međunarodnih parkova. To je uključivalo integraciju sistema online rezervacija, koji je zahtijevao od gostiju da planiraju posjete prije dolaska u parkove, i smanjenje kapaciteta.

Tokom tog vremena, Disney je takođe gurnuo goste ka opcijama plaćanja bez dodira, kao što su njegove magične trake i mobilno naručivanje i plaćanje. Dok beskontaktno plaćanje više nije potrebno, gosti ponovo mogu plaćati gotovinom, mnogi gosti su prešli na ove nove metode.

Osim toga, Disney je pokrenuo svoje programe putovanja Genie i Genie+ zajedno sa svojom inicijativom za preskakanje reda pod nazivom Lightning Lane. Ove digitalne ponude su dizajnirane da optimiziraju doživljaj gostiju u parkovima, omogućavajući im da efikasnije rasporede dane, uz pristup procijenjenom vremenu čekanja i rezervacijama restorana. Gostima su dali i mogućnost da plate kraće čekanje na Diznijeve vrhunske atrakcije.

Dok su mnogi gosti prihvatili ove nove programe, drugi su se žalili na rastuće cijene karata za Diznijeve domaće tematske parkove. Također je objavljeno da toliko gostiju kupuje pristup Lightning Laneu, da posebna linija često i dalje znači vrijeme čekanja za one koji žele brzo krenuti na vožnju.

Saopštenje od utorka rješava neke od ovih zabrinutosti, ali ne sve, rekao je D'Amaro zaposlenima u parku u svom pismu.

U Disneyland Resortu u Kaliforniji, kompanija povećava broj dana za koje će nuditi najjeftinije jednodnevne karte za jedan park, dodajući dane u vrijednosti od skoro dva mjeseca u 2023. Ove karte koštaju 104 dolara i omogućavaju gostima da uđite u Disneyland ili California Adventure.

Za one koji kupe ulaznice u park hopper, koje omogućavaju pristup oba tematska parka u Kaliforniji, mogućnost zamjene iz jednog parka u drugi otvorit će se u 11 ujutro počevši od 4. februara. Ranije su gosti morali čekati do 1 sati da preseli se u drugi park.

U okviru proslave 100-godišnjice Disneyeve godišnjice, kompanija obezbeđuje besplatna Disney PhotoPass digitalna preuzimanja fotografija atrakcija za sve goste parka sa ulaznicama od 4. februara.

Kompanija će takođe češće otvarati svoj Magic Key program tokom godine, kako zalihe budu postale dostupne. Ovaj program godišnje propusnice ima četiri nivoa, od kojih svaki ima drugačiji „ključ“. Također nudi ulaz u parkove, ponekad s datumima zamračenja, i uštedu na hrani, piću, robi i hrani, ovisno o ključu.

U Diznijevim parkovima na Floridi, vlasnicima godišnjih propusnica biće dozvoljeno da posete posle 2 časova bez rezervacije parka. Jedini izuzetak su subote i nedjelje za Magic Kingdom. Datumi zatamnjenja će se i dalje primjenjivati ​​na osnovu nivoa programa koji su gosti odabrali.

Gostima koji od 10. januara rezervišu boravak u jednom od Disneyjevih odmarališta biće omogućeno besplatno samostalno parkiranje.

Osim toga, Disney je spreman da doda besplatna digitalna preuzimanja fotografija atrakcija za goste koji su kupili uslugu Genie+.

“Uzbuđen sam zbog svih ovih promjena i ponuda i želim da znate da smo posvećeni slušanju, prilagođavanju i nemilosrdnom fokusu na to da iskustvo gostiju u našim Diznijevim parkovima učinimo još boljim”, napisao je D'Amaro.