Disney investitori se fokusiraju na streaming, ne bi trebali zaboraviti tematske parkove

LOS ANĐELES – U aprilu prošle godine prošetao sam praznom glavnom ulicom u Diznilendu sa šefom Walt Disney tematski parkovi, Josh D'Amaro.

Kalifornijski park je bio tjedan dana od otvaranja nakon više od godinu dana zatvaranja zbog ograničenja Covid-19, a članovi glumačke ekipe su naporno radili na postavljanju posljednjeg mjesta prije dolaska gostiju. 

Bila je to čudna šetnja legendarnom kaldrmom. Bilo je tiho, riječ koja vjerovatno nikada nije korištena da opiše Diznijev tematski park. Nije bilo pozadinske muzike, gužve djece koja su tražila Miki balon ili meke perece, niti parade živopisnih likova spremnih da poziraju za fotografije ili daju autograme.

Dok smo pratili staze kolica prema statui osnivača Walta Disneya, D'Amaro je govorio o budućnosti parkova kompanije optimistično, ali praktično. Put koji je pred nama, primetio je, neće biti gladak. Ograničenja posećenosti, zahtevi za maskama i obavezne provere temperature bili su trošak ponovnog otvaranja. Pet kvartala Diznijev odsek za parkove je prijavio gubitak operativnog prihoda, a to će se nastaviti ako se kapije ponovo ne otvore. Ako je D'Amaro bio zabrinut, nije to pokazao. 

Dok je veliki dio fokusa Diznijeve zarade tokom posljednje dvije godine bio na Disney+ i napore kompanije na strimingu, oživljavanje industrije tematskih parkova ključno je za Diznijev rezultat. Kompanija će u srijedu obavijestiti dioničare o svojim najnovijim rezultatima i trendovima kada objavi zaradu u drugom fiskalnom kvartalu. Diznijeve dionice pale su za oko 30% od januara.

U 2019., segment, koji uključuje krstarenja i hotele, činio je 37% od 69.6 milijardi dolara ukupnog prihoda kompanije. Tipično, tematski parkovi čine većinu ovog prihoda.

Nova područja tematskih parkova, kao što su Avengers Campus i otvaranje Star Wars Galactic Starcruiser-a, privukli su goste da putuju u Disneyjeva domaća zabavna središta, ali još proširenja, uključujući nove dodatke Disney World's Epcot-u, su na horizontu.

Godinu dana nakon te šetnje sa D'Amarom, Diznijevi parkovi su se značajno oporavili. Odjel, koji također uključuje Disney iskustva i potrošačke proizvode, ostvario je prihod od 7.2 milijarde dolara tokom prvog fiskalnog tromjesečja, dvostruko više od 3.6 milijardi dolara ostvarenih u kvartalu prethodne godine. U segmentu su operativni rezultati skočili na 2.5 milijardi dolara u poređenju sa gubitkom od 100 miliona dolara u istom periodu prošle godine.

Kompanija je u februaru saopštila da njeni domaći parkovi tek treba da zabilježe značajan povratak međunarodnih putnika, koji su prepandemije činili 18 do 20 posto gostiju. Osim toga, nisu svi njeni međunarodni parkovi bili otvoreni puno radno vrijeme tokom posljednjeg tromjesečja. Dok pariški Diznilend slavi svoju 30. godišnjicu, Šangajski Diznilend je privremeno zatvorio svoja vrata zbog lokalnih skokova Covida.

„Koliko god da je pandemija bila jadna, imali smo priliku ne samo da ponovo otvorimo te kapije, već da na neki način ponovo pokrenemo“, rekao je D'Amaro za CNBC prošle sedmice. „Ne dobijate mnogo ovih prilika u životu gde svet za vas stoji na trenutak.”

Tehnologija koja je postavljena ili ažurirana tokom pandemije ostaje veliki dio Diznijevog iskustva. Dok su vožnje, restorani i susreti i dočeki često ono što dovodi ljude kroz kapije parka, kraća čekanja, brža usluga i ambijent tjeraju posjetitelje da se vraćaju.

Virtuelni redovi za vožnju, koji pomažu u održavanju socijalne distance, i sistem onlajn rezervacija, koji pomaže u kontroli gužve, ne nestaju, rekao je D'Amaro. Kompanija se oslanja na podatke ovih usluga kako bi pomogla osoblju u oblastima parka sa velikim prometom i preraspodijeli promet na manje gužve.

Mobilna narudžba i plaćanje, koja je bila dostupna prije pandemije, postala je sve popularnija među gostima. Prije pandemije, Disney je doživio jednocifreno usvajanje svog mobilnog sistema naručivanja. Sada, okolo devet od 10 gostiju odluči da ga koristi.

Bonus je to što potrošači obično troše više novca kada kupuju putem mobilnog naručivanja i opcija plaćanja od tradicionalnih kupovina u gotovini ili kreditnom karticom.

Nedavni dodatak Diznijevom paketu tehnoloških inovacija je Genie, koji je vrsta digitalnog konsijerža. Prvi put najavljen 2019. tokom Disneyjevog D23 Expo, usluga kreira prilagođene rute za goste na osnovu toga koje atrakcije najviše žele iskusiti i restorane u kojima žele ručati.

Plaćena verzija, tzv Disney Genie+, zamjenjuje ponude FastPass, FastPass+ i MaxPass domaćeg parka, koje su ukinute tokom pandemije.

Za 15 USD po karti dnevno u Walt Disney Worldu na Floridi i 20 USD po karti dnevno u Diznilendu, gosti mogu koristiti novu Lightning Lane na odabranim atrakcijama. Posjetioci mogu napraviti jedan po jedan odabir kako bi zaobišli glavnu liniju u zakazano vrijeme za vožnje kao što su Haunted Mansion, Big Thunder Mountain i Millennium Falcon: Smugglers Run.

D'Amaro je rekao da su stope usvajanja za Genie, Genie+ i Lightning Lane premašile očekivanja.

“Nismo skidali nogu s pedale jer se to odnosi na investicije,” rekao je D'Amaro. “Imali smo priliku da mnogo jasnije sagledamo svoju budućnost i počnemo postavljati tragove budućnosti koja nije vezana onim što smo radili prije pandemije ili onim što smo radili prije 10 ili 20 godina, ali je, u stvari, bezgranično.”

Osim lakšeg rada, Disney je gostima pružio nova mjesta za istraživanje unutar i uz svoje parkove u prošloj godini.

Kampus Osvetnika otvoren je u junu 2021. Novo područje, smješteno u Diznilendskom kalifornijskom avanturističkom parku, zamijenilo je A Bug's Land. Uključuje već postojeće Guardians of the Galaxy: Mission: Breakout vožnju na rubu Holivudske zemlje.

U njemu se nalazi i nova atrakcija Spider-Man, lokacija za ručavanje pod nazivom Pym Test Kitchen i portal u svetište Doctor Strangea. U njegovom središtu je kompleks Osvetnika, dom najmoćnijih Marvelovih heroja. Na lansirnoj platformi na krovu nalazi se kvinjet velikih razmera koji pali i pokreće svoje motore za goste.

Kampus Osvetnika je popularna destinacija za goste Diznilenda koji mogu da vide i komuniciraju sa svojim omiljenim herojima, anti-junacima i zlikovcima iz Marvelovog filmskog univerzuma.

A za ovisnike o tematskim parkovima koji traže više od obične fotografije, Disney je nedavno otvorio svoj novi Star Wars doživite Galactic Starcruiser. Brendiran kao “imerzivna avantura”, Star Wars Galactic Starcruiser spaja elemente odmarališta, linija za krstarenje i tematskih parkova u 48-satnu zabavu u svemiru.

Iskustvo dolazi sa visokom cijenom — oko 1,200 dolara po osobi dnevno — ali je općenito dobro prihvaćeno od strane gostiju od otvaranja u martu.

Predstojeći rezultati u drugom fiskalnom tromjesečju uključit će prvi mjesec ovih putovanja i dati dioničarima uvid u ono što mogu očekivati ​​u pogledu prihoda od ove atrakcije u budućnosti. Dva Star Wars Galaxy's Edge proširenja zemljišta koštaju oko 2 milijarde dolara, ali nije jasno šta je Disney uložio u druge nedavne nadogradnje svojih parkova.

Sljedeće Diznijevo proširenje parka dolazi krajem maja. Paviljon Wonders of Xandar u Disney World's Epcot je najnoviji dio Diznijeve masivne transformacije skoro 40 godina starog parka, koji je dugo bio poznat po svojoj jedinstvenoj ponudi hrane i godišnjim festivalima.

Paviljon Wonders of Xandar baziran je na Marvelovim “Čuvarima galaksije” i ima novi tobogan: Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind.

„Ovdje u Epcotu imamo mnogo toga“, rekla je Kartika Rodriguez, potpredsjednica Epcota, za CNBC još u februaru, tokom medijskog obilaska nove atrakcije.

Epcot je već proširio svoj francuski paviljon kako bi uključio Remyjevu Ratatouille Adventure, vožnju bez staze koja goste vodi kroz Pixar verziju Francuske. Dodao je i novi restoran sa svemirskom tematikom pod nazivom Space 220, koji goste vodi stotinama milja iznad parka da jedu među zvijezdama. Tek predstoji atrakcija inspirisana „Moanom“ koja se zove Journey of Water.

„Mislim da su naši partneri [Walt Disney Imagineering] otkrili da je zaista jedinstven način da samo osiguramo da Epcot ostane vjeran onome o čemu se radi… radi se o rastu, o povezivanju,“ rekao je Rodriguez. “A to je ono što Epcot i jeste, sanja o tome kakav će biti svijet sutrašnjice.”

Osvježavanje svojih parkova je jedan od načina na koji Disney održava svoje posjetitelje parkova uzbuđeni zbog povratka i podiže svoje pripovijedanje i iskustva. D'Amaro je rekao da je kompanija daleko od toga da je završila sa inovacijama.

Kompanija bi ovog ljeta trebala pokrenuti svoj najnoviji brod za krstarenje Disney Wish i radi na dovršenju rolerkostera Tron: Lightcycle Run u Magic Kingdomu.

Međutim, možda uzbudljivije je obećanje nečeg novog na horizontu. Disneyjev Galactic Starcruiser je nacrt koji bi se lako mogao primijeniti na druge franšize u vlasništvu kompanije i inovacije u animatronici i veštačkoj inteligenciji mogle bi da dovedu u parkove omiljene likove, velike i male.

„Postoji toliko stvari koje možemo da uradimo i toliko mesta na koja možemo da odemo“, rekao je.