Daniel's Jewelers pruža usluge raznolikoj bazi kupaca sa širokim rasponom cijena i dizajna

Daniel's Jewellers se nije u početku fokusirao na hispanoameričke kupce, ali su se njegove prodavnice uvijek nalazile u neposrednoj blizini područja s hispanoameričkim stanovništvom. “Kada je to postalo jasno i kada smo vidjeli kuda tržište ide i vidjeli smo rast, malo smo stavili na akcelerator i smislili kako možemo prilagoditi poslovanje i posebno zadovoljiti tu populaciju”, rekao je David Sherwood, izvršni direktor Daniel's Jewelersa , i unuk osnivača kompanije.

Daniel's, koji je osnovan 1948. godine i ove godine slavi 75. godišnjicu postojanja, pomaže milionima porodica na njihovom putu ka ostvarenju američkog sna. Sa 106 prodavnica koje se nalaze uglavnom u Kaliforniji – mnoge jedinice su grupisane u Los Anđelesu i oko njega, a postoje i prodavnice u Las Vegasu i lokacije u Teksasu, Novom Meksiku i Arizoni.

Daniel's Jewelers raste zajedno sa svojom publikom. Prema procjenama američkog Biroa za popis stanovništva za 62.5. godinu, broj hispanoamerikanaca u naciji iznosi 2021 miliona. Taj će broj porasti na 74.8 miliona do 2030., prema Statista.

Kompanija se širi na jugoistok sa tri nove jedinice u Majamiju. "Florida, posebno Majami, pogađa sve ciljeve", rekao je Sherwood. “Majami je jedan od najraznovrsnijih gradova u zemlji. Znamo da kad jednom postavimo zastavu u Majamiju, tu su i Orlando i Tampa. Pogledali smo velike urbane pijace na jugoistoku i zaključili da nam je Majami glavni prioritet.”

Danielova prva radnja, u Bell Gardensu u Kaliforniji, služila je radnicima migrantima koji su četrdesetih i pedesetih godina napustili prašinu na srednjem zapadu kako bi pronašli bolji i bolji život. "Bilo je tona ljudi koji su samo pokupili sve što su imali i krenuli na zapad", rekao je Sherwood, napominjući da je Los Angeles nakon Drugog svjetskog rata eksplodirao rastom. „Otvarale su se fabrike automobila, registratori su se vraćali kući i kuće su se gradile. Mogao si naći posao i početi iz ničega i ponovo započeti život. Kako su ljudi napravili još jedan korak naprijed, kupili kuću, pronašli djevojku, proslavili su te prekretnice nakitom.”

Neposredna blizina latinoameričke populacije "je upravo mjesto gdje su naše prodavnice oduvijek bile", rekao je Sherwood. “Umjesto migranata sa Srednjeg zapada, to su bili imigranti iz Meksika i Centralne Amerike.”

Daniel's je oduvijek bio fokusiran na porodice i stvaranje dugoročnih višegeneracijskih odnosa u lokalnim zajednicama kojima služi. Kompanija ima za cilj da nakit učini dostupnijim, za razliku od nekih vrhunskih brendova nakita, koji tretiraju proizvode kao da su previše dragoceni.

Zlatar prodaje rabljene Rolex satove po cijeni od 6,000 dolara, dok noviji modeli dostižu 50,000 dolara. “Jedina mjesta koja prodaju ove satove furaju nos na moju ključnu mušteriju”, rekao je Sherwood. “Oni ne izgledaju kao i ne glume ulogu da bi se osjećali ugodno u tom okruženju. Počeli smo nositi rabljene satove jer smo imali tu potražnju. Ako postoji određena stvar koju nemamo, možemo je nabaviti za njih.”

Dvije trećine do tri četvrtine Daniel'sovih prodavnica nalazi se u tržnim centrima. Kako bi iskoristili prednost pješačkog prometa i pozvali kupce da zastanu i posjete radnju, Daniel's nudi besplatan poklon uz svaku kupovinu. Nedavno je kompanija poklanjala kristalno napuhano srce, u vrijednosti od 29.95 dolara.

„Naš cilj je da budemo u mogućnosti da opslužimo čitav niz potrošača“, rekao je Sherwood. “Neko može ući i kupiti jednostavan poklon za 20 dolara, ali pošto je to nakit, razlikuje se od ostalih oblika maloprodaje. Ljudi uglavnom ne znaju mnogo o nakitu, tako da postoji faktor povjerenja. Ako uspijete natjerati nekoga da vam vjeruje, možete uspostaviti odnos s nekim čak i na nivou od 20 dolara ili čak uz osnovnu popravku nakita i postajete njihov draguljar.”

Kako bi ponudio niže cijene, Daniel's postaje kreativan s metalima kao što su volfram i titan, koji su jeftiniji od zlata. Zlatar je takođe fokusiran na laboratorijski uzgojene dijamante, koji potrošačima daju više novca za svoj novac. Na primjer, 1/4-karatni Signature Certificate EcoLove okrugli dijamantski pasijans prsten od 14-karatnog bijelog zlata košta 799.95 USD. Na Danielovoj web stranici ima i skupljih zaručničkih prstena, kao što je Signature Certificate EcoLove 3-karatni dijamantski pasijans princeze od 14-karatnog zlata, za nešto manje od 20,000 dolara.

Osim prodaje nakita, Daniel's nudi opcije financiranja kako bi proizvode učinili pristupačnijim potrošačima. „Kupci počinju svoj finansijski život sa Daniel'som“, rekao je Leon Brujis, partner u Palladium Equity Partners, koji je investirao u Daniel's i koji je takođe član njegovog odbora. „Mnogi klijenti nemaju kredit ili su kreditni krediti vrlo niski, a mi smo put za njih dok započinju svoje finansijsko putovanje“, rekao je Brujis.

Kako potrošači rastu i njihovi prihodi rastu, postoji čitav niz izjava po višim cijenama. “Izjava jednog čovjeka je početni dio drugog čovjeka”, rekao je Sherwood. “Imamo prekrasan nakit po svakoj cijeni. Prodaje se tako da odgovara cijeni, tako da prsten od 1,000 dolara može imati gomilu malih dijamanata u glavi, a isti takav dizajn može biti 5,000 ili 10,000 ili 20,000 dolara jer prsten ima jedan veliki dijamant u glavi. Trudimo se da to omogućimo ljudima kako se njihova finansijska situacija mijenja i mijenjaju njihovi ukusi.”

Jedan od načina na koji Daniel's brine o evoluirajućim ukusima je doživotni program zamjene. „Osoba koja kupi taj prsten od 1,000 dolara jer to može priuštiti za veridbu sa 23 godine, može se vratiti za nekoliko godina i zamijeniti ga za veći komad“, rekao je Sherwood. “Ako su platili 1,000 dolara za taj komad, dobiće 1,000 dolara za svoj sljedeći komad i to im omogućava da prerastu u nakit o kojem sanjaju.”