Ljudi vole kupovati u Costco-u (COST Preuzmite besplatni izvještaj . Skladišni klub baziran na članstvu dominirao je godišnjim istraživanjem maloprodaje američkog indeksa zadovoljstva kupaca.
Ovaj maloprodajni gigant bio je na vrhu ankete šest godina zaredom, postigavši 81 na skali koja ide do 100, predvodeći svog najvećeg rivala Target (TGT Preuzmite besplatni izvještaj i Walmart's (WMT Preuzmite besplatni izvještaj Sam's Club, koji su obojica postigli 78 dok je Walmart sletio na dno ankete sa 71.
Održavanje zadovoljstva kupaca je u suštini posao kompanije Costco. Kompanija prodaje članstvo, a zadržavanje članova i rast su njena dva najvažnija pokazatelja.
Posljednjih godina skladišni klub je dobro radio i sa jednim i sa drugim. Njene stope obnavljanja u SAD i Kanadi porasle su na preko 90%, a rast članstva je stabilan. Obnavljanje članova i pružanje pozitivne usmene predaje u lancu (za dovođenje novih članova) su srž njegovog poslovnog modela.
Kompanija je generalno dobro poslovala u tim oblastima, ali nova grupna tužba ukazuje na to da neki od njenih članova nisu zadovoljni kako Costco radi.
Xinhua / Ting Shen putem Getty Images-a
Costco tužio zbog oglašavanja Grupna tužba tužba je podnesena protiv skladišnog kluba u Kaliforniji. Tužba se vrti oko tvrdnji koje je Costco iznio o svojoj tunjevini kućnog brenda.
Costco lažno i varljivo reklamira i označava svoje proizvode od tune, uključujući i svoje proizvode
I limenka i pakovanje Kirkland konzervi tune nose oznaku „sigurno za dupine“. U tužbi se tvrdi da su Costco-ove tvrdnje u vezi sa njenom tunom “lažne, obmanjujuće, varljive, nepravedne, lažne i nezakonite prema Kalifornijskom zakonu o pravnim lijekovima za potrošače (CLRA).”
Tužba je grupna tužba u cijeloj zemlji kojoj se mogu pridružiti svi pogođeni kupci.
Costco tužba zasnovana na definiciji „sigurnog za delfine“ U osnovi, tužba se zasniva na ideji da je Costco svjesno imao koristi od toga što je svoju tunu nazvao „sigurnom za delfine“, a da zapravo nije ispunio tu tvrdnju.
“Posljednjih godina potrošači su postali sve više zabrinuti za zaštitu okoliša, uključujući i dupine, kroz pojedinačne akcije, kao što je kupovina 'Dolphin Safe' proizvoda od tune, koji su napravljeni od tune ulovljene metodom ribolova koja ne ubija i ne ozljeđuje dupine. . Dakle, 'Dolphin Safe' proizvodi od tune, kao što su proizvodi u ovom slučaju, brzo postaju sve popularniji zbog uočene pozitivne ekološke koristi”, navodi se u tužbi.
Uopšteno govoreći, ovo je tužba koja osporava ono što zapravo predstavlja ribolov „siguran za dupine“. To je pitanje koje nije jedinstveno za Costco jer su se 2019. godine, Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods također suočile sa grupnom tužbom zbog onih kompanija koje koriste oznaku „Sigurni za dupine“, IntraFish prijavili.
Ta tužba trenutno ostaje u parnici. Savezni sudija je 17. januara izjavio da bi slučaj protiv Costca mogao krenuti naprijed.
Izvor: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo