Potražnja potrošača je velika, ali kupci očekuju veće popuste?

Uz sve izazove sa kojima se trgovci suočavaju ove praznične sezone – inflacija i preopterećenost zalihama su na vrhu liste – evo jedne anomalije s kojom se nikada nisam susreo. Izvršni direktor jednog maloprodajnog lanca rekao je prije neki dan da njegova kompanija ne može pronaći dovoljno zaposlenih da neke od svojih radnji drže otvorenim tokom svog radnog vremena.

Ovo je velika glavobolja, ali, uprkos tome što nema dovoljno osoblja, ovaj izvršni direktor je izvijestio: “I dalje smo ostvarili svoje prodajne brojeve.” I uz izazov za zaposlene, rekao je: "I dalje ćemo napraviti svoje brojke."

Iako je to samo jedna anegdota u moru podataka, čini se da je iskustvo ove kompanije u skladu s nekoliko ključnih nalaza nedavno istraživanje First Insight: Gotovo 80% anketiranih kupaca reklo je da bi platili punu cijenu za nešto „ako im se to zaista sviđa“.

S druge strane, kada je riječ o promocijama, 70% ispitanika je reklo da traži minimalne popuste do 30% prije nego što se obavežu na kupovinu.

To je značajno povećanje u odnosu na rezultate slične ankete sprovedene prije dvije godine, kada su zalihe bile slabe, a novčanici potrošača debeli od plaćanja federalnih stimulacija.

Uzeti zajedno, podaci sugeriraju da je potražnja velika, ali kupci štite svoje opklade na budućnost, konkurentski krajolik koji stavlja lojalnost brendu na pete. Konsultantski gigant McKinsey & Co. je nedavno izvijestio da potrošači "počinju usvajati ponašanje pri kupovini s više vrijednosti".

McKinsey je tako rekao Istraživanje Pulsa potrošača otkrili su da je "više američkih potrošača prijavilo promjenu brenda i prodavača u 2022. nego u bilo kojem trenutku od početka pandemije, a većina njih kaže da namjerava nastaviti mijenjati, prvenstveno kako bi pronašli niže cijene." Otprilike trećina anketiranih potrošača rekla je da prelazi na proizvode privatne robne marke.

Šta potrošačima daje povjerenje u isto vrijeme dok sve veći hor proricatelja predviđa recesiju sljedeće godine, a Federalne rezerve nastavljaju povećavati kamatne stope? Prema nedavnom Izvještaj CNN-a, primijetili su analitičari Wells Fargo,

“Monetarna politika djeluje sa zakašnjenjem, ali u ovoj ranoj fazi, potrošnja potrošača je manje-više neometana visokom inflacijom i povećanjem stopa s ciljem da se cijene stave pod kontrolu.”

Čini se da glavni brendovi potrošačkih proizvoda rade na istoj pretpostavci kada su u pitanju strategije cijena. Reuters je nedavno objavio da kompanije poput Hasbroa i Colgate-Palmolivea brane svoje marže postavljajući minimalne cijene za svoju robu.

„Vidimo da se usvajaju kategorije (ovi spratovi) koje nikada nisu imale, poput hrane i pića“, rekao je za Reuters Jack Gale, izvršni direktor PriceSpider-a. Gale je rekao da je PriceSpider od 2018. godine zabilježio rast od 120% u odnosu na prethodnu godinu u broju brendova koji nameću takve donje cijene.

Sve ovo sugerira da trgovci na malo imaju više utjecaja na cijene nego što misle.

Nedavni izvještaj na stranici s vijestima iz industrije RetailDive.com citirao je Accentureovo istraživanje među rukovodiocima koje je pokazalo da su skoro svi povećali svoje promotivne aktivnosti kao dio svojih planova za odmor. Dobra vijest, možda: agresivno sniženje bi moglo dovesti do povećanja prihoda tako što bi privuklo potrošače da kupuju više, ali u nekim slučajevima možda neće biti potrebno. Mešani signali sigurno.