“Comcast podiže svoju naknadu za TV emitovanje sa 19.15 na 23.20 dolara i svoju regionalnu naknadu za sport sa 15 na 17.25 dolara, prema računima korisnika,” PennLive prijavili.
Kablovski gigant će također povećati cijenu najma modema sa 14 na 15 dolara, dok će cijena daljinskog upravljača za TV i kutije porasti sa 8.50 na 10 dolara.
Kupci, važno je napomenuti, ne mogu da se odbiju od naknada za emitovanje TV ili regionalne sportske mreže. U nekim slučajevima možete kupiti vlastiti modem, ali kablovske kutije i daljinski upravljači također nisu izbor za kupce.
Comcast je dodao oko 2 miliona širokopojasnih korisnika u protekle dvije godine, dok je njegova kabelska publika pala za oko 3.5 miliona pretplatnika.
Potrošači zaista ne vole Comcast U širem smislu, Amerikanci ne vole kablovske i internet provajdere. Ove dvije kategorije su obično najniže ocijenjene na američkom indeksu zadovoljstva kupaca.
Comcast je među najniže ocijenjenim velikim širokopojasnim provajderima ocijenjenim u anketi, s ocjenom 66. Charter ima lošije rezultate sa 64, ali oba ova broja su među najnižim ocjenama bilo koje kompanije u bilo kojoj ACSI kategoriji.
Proteklih nekoliko godina Comcast je učinio brojne pokušaje da poboljša svoju korisničku uslugu. Postigla je određeni napredak, olakšavajući saznanje kada će serviser doći, ali nije učinio ništa da postane transparentniji u svojim praksama naplate.
Kompanija nastavlja da prikriva svoju stvarnu cijenu koristeći nisku cijenu koja, opet, nije cijena koju iko zapravo plaća. Neki potrošači možda žele znati kako se njihov račun kvari, ali to bi trebalo biti napisano sitnim slovima, a ne u navedenoj cijeni.
Kada ne možete da odustanete od naknade koju dodaje kompanija, a ne vlada, to nije naknada, već cena, to je nešto što su Comcast (i drugi u prostoru pružaoca internetskih usluga) izbegavali da kažu, u pokušaj obmanjivanja potrošača.
Comcast, naravno, prebacuje krivicu na svoje partnere u svojoj izjavi koju je PennLive objavio.
“TV mreže i drugi video programeri nastavljaju da podižu cijene, a televizija i sport najveći su pokretači povećanja računa korisnika”, navodi se u saopštenju kompanije.
“Nastavljamo naporno raditi na upravljanju ovim troškovima za naše klijente dok ulažemo u našu širokopojasnu mrežu kako bismo pružili najbolju, najpouzdaniju internetsku uslugu u zemlji i da bismo našim klijentima pružili više jeftinih izbora za video i povezivanje kako bi mogli pronaći paket koji odgovara njihovom životnom stilu i budžetu. Naš nacionalni prosjek povećanja od 3.8% je otprilike polovina posljednje stope inflacija . "
Ta izjava bi bila istinita da video programi (televizijski kanali) nisu stvarni proizvod koji Comcast prodaje u svom kablovskom paketu. U suštini, ova politika bi bila kao da vaša trgovina mješovitom robom naplaćuje obavezne naknade za hranu i piće na oglašenu cijenu svakog artikla.
To se ne može dogoditi jer imate izbor u trgovinama. Ako želite kompletan kablovski paket — nešto što mnogi ljudi i dalje rade — streaming nije prava opcija, tako da ćete jednostavno zaglaviti u plaćanju ovih naknada.