Chloe poduzima revolucionarni korak u preprodaji

Kako se stigma kupovine i nošenja rabljene odjeće i dodataka smanjuje, postaje važno ono što se dalje događa u poslu preprodaje.

Preprodaja je jedinstvena iz više razloga:

• Svaki predmet je jedinstven. Potrošač ne može odabrati drugu veličinu ili boju i stanje svakog proizvoda je posebno za njega i rukovanje je skupo.
• Proizvodi moraju biti provjereni i potrebno je duboko poznavanje proizvoda. Luksuzni brendovi su posebno privlačne mete za prevarante.
• Niko nije smislio kako da bude profitabilan u velikoj meri u preprodaji.
• Preprodaja ima najuvjerljiviju priču o klimatskim utjecajima od gotovo svega u modnom biznisu.

Posebno je poučno pogledati šta je luksuzni brend Chloe nedavno uradio. Konceptualno, Chloe je kreirala proces koji omogućava potrošačima da prodaju svoje stvari gotovo jednako lako kao što su ih kupili.

Kako radi:

Za proljeće 2023. određene Chloe torbice, obuća i odjeća imat će jedinstvene identifikatore dostupne potrošačima. Ako ste vi i vaš prijatelj kupili isti odjevni predmet, vaš će imati drugačiju ličnu kartu od vašeg prijatelja.

Skeniranje vašeg odjevnog predmeta vašim mobilnim uređajem povezuje vas s digitalnim ID-om kojim upravlja EON i možete pristupiti informacijama o tome kako očistiti proizvod, kada i gdje je napravljen, od čega je napravljen i historiji njegovog putovanja kroz proizvodnju do prodajem tamo gde si ga kupio. Također će vam omogućiti pristup informacijama o brendu i uslugama brenda, uključujući digitalni certifikat od Trust-Place-a koji potvrđuje vaše vlasništvo. (Otkrivanje: Ja sam investitor u EON-u.)

Kada ste spremni da ga prodate, birate „preprodaju“ i on je automatski naveden na sajtu kompanije za preprodaju Vestiaire Collective. Natasha Franck, izvršna direktorica EON-a, to naziva "preprodajom jednim klikom".

Zašto je ovo revolucionarno

• Modni biznis je jedna od najmanje održivih industrija na svijetu. Čak se i odjevni predmeti kompanija koje koriste održive tkanine zakopaju na deponijama na kraju svog životnog vijeka.
• Preprodaja zahtijeva autentifikaciju koja je dugotrajna i skupa. Do sada niko nije pronašao način da se poveća i ostvari profit, a da pritom izbegne lažiranje u sistemu. Chloeina inovacija osigurava autentičnost u preprodaji po vrlo niskoj cijeni.
• Kao i tržište automobila, naknadno tržište odjeće i obuće omogućava proizvodima da odu do pravog potrošača za svaku fazu životnog ciklusa proizvoda. Kada marka olakšava preprodaju, to vam olakšava trgovinu u njihov sljedeći proizvod, baš kao i vaš prodavač automobila.
• Potrošači koji teže brendu, ali ga inače ne mogu priuštiti, sada mogu pristupiti brendu na tržištu preprodaje, proširujući bazu kupaca za brendove.
• To što morate da odnesete svoju odjeću u vintage radnju ili da konsultant dođe u vaš dom predstavljalo je prepreku za posao preprodaje. Uz pravi sistem, sve to nestaje.

Kada je gotovo jednako lako prodati svoju odjeću kao i kupiti je, nešto se veliko promijenilo.

Riccardo Bellini, izvršni direktor Chloe, rekao mi je "Nikada nije bilo kružnosti u upravljanju krajnjim životnim ciklusom proizvoda", i dodao, "u potrazi smo da pronađemo poslovni model koji ima manji uticaj na životnu sredinu sa rastom .”

Bellini nije zabrinut da kupci prve cijene vide kako potrošači nose brend koji si to ne mogu priuštiti. “Želim da moj potrošač kupi naš proizvod i zna da on zadržava vrijednost i da može nastaviti.”

Bellini priznaje da “ne postoji dokazano profitabilan model na rabljenim kao što imate na prvoj prodaji.” Ali on također vjeruje da postoji dodana vrijednost u “dugoročnom odnosu s klijentom i to treba uzeti u obzir”.

Ovo je prvi put da je brend omogućio prodaju svojih proizvoda na web lokaciji za preprodaju koristeći digitalni ID za svaki od svojih proizvoda. Ali neće biti posljednji. Ovo će vjerovatno biti odličan model ne samo za preprodaju već i za autentifikaciju, usluge brenda i kupovinu.

Zamislite svijet u kojem sve u vašem ormaru ima digitalni ID. Mogli biste identificirati vrijednost svega što posjedujete u sekundi i odabrati šta ćete preprodati. A mogli biste pristupiti i drugim uslugama, uključujući davanje brendova pristupa veličini i stilu vaše garderobe i traženje od njih da vam pronađu nešto novo što odgovara vašem ukusu i rasponu cijena.

Idemo u potpuno drugačiju vrstu maloprodajnog svijeta nego u kojem smo bili prije. Ovaj Chloein korak je pokazatelj da je budućnost možda bliža nego što iko očekuje.