Problemi sa keširanjem, preopterećeni dogovori, ali generalno pozitivna gužva

Nalazimo se u završnici godišnjeg šoping maratona poznatog kao Prime Day. Konkretni podaci o učinku će početi da se pojavljuju tek sutra. Ali brendovi koji prodaju na AmazonuAMZN
proveli su proteklih 36 sati duboko na stranici i njihovoj analitici, tragajući za njihovom kategorijom u potrazi za ranim signalima učinka.

Evo anegdotskih izvještaja koji dolaze od brendova koji prodaju na Amazonu o dosadašnjem događaju – dobrim, lošim i ružnim.

Dobro: veliki PR i društveni haos

Mnogi kupci, uključujući i mene, bili su preplavljeni organskim i plaćenim kampanjama na društvenim mrežama, kao i kampanjama putem e-pošte u kojima se ističu Prime Day ponude brendova.

Ali ovdje Amazonov partnerski program zaista blista. Novosti i influenseri podjednako biraju ponude i proizvode i primaju partnersku proviziju od prodaje koju su pomogli u promoviranju.

Rina Yashayev, šefica e-trgovine u beauty brendovima Yes To i Kiss My Face, kaže da su ove godine štampa i PR bili relevantniji nego ikada. „Ponude su postale toliko zasićene i neodoljive za pregledavanje da se potrošači oslanjaju na štampu da prednjače“, rekla je Yashayeva. “BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today i Vogue su prošli kao i uvijek.”

I drugi trgovci kao što je Target promovirali su konkurentske događaje kupovine. Plima koja se diže podiže sve brodove. I dok su konkurentski događaji bili osmišljeni da odvrate kupce od Amazona, vjerujem da je neto efekat to što su milioni ljudi širom svijeta proveli ranu polovinu ove sedmice u kupovini kod nekoliko trgovaca koji su vodili događaje.

Prema indeksu Adobe Digital Economy Index, prvog dana Prime Day-a ukupna online prodaja u SAD-u je premašila 6.0 milijardi dolara (7.8% rast u odnosu na prethodnu godinu), što ga čini najvećim danom za online potrošnju do sada u 2022.; iznos je također premašio ukupan onlajn prihod za Dan zahvalnosti (5.1 milijarde dolara) prošle godine. 

Dobro: atraktivni popusti u mnogim kategorijama

Nije tajna da Amazon koristi Prime Day kao priliku za velike popuste i prodaju putem Amazon brendiranih proizvoda kao što su Kindle, Fire Stocks i televizori i drugi uređaji koji podržavaju Alexa. To je bila istina ove godine, sa mnogim Amazon uređajima sniženim više od 45%.

Ali i druge kategorije su imale velike popuste. Ja sam osobno dosta kupovao u kategoriji namirnica gdje je bilo dosta proizvoda sa popustom od 30% ili više.

Stratabilna analiza korpe proizvoda u svakoj od glavnih kategorija kupovine pokazuje da je nivo popusta uveliko varirao među kategorijama. „U ravnoteži, dubina promocije artikala predstavljenih ove godine izgledala je na nivou prošlih godina“, rekao je osnivač Strattableja Russ Dieringer u e-poruci pretplatnicima. “Na primjer, činilo se da je popust od 30% minimum potreban da se napravi prva ili dvije stranice određene kategorije.”

Dobro: Prime Day ponude dostupne su na Amazonu

Po prvi put, Prime Day ponude su stavljene na raspolaganje izvan Amazona putem programa 'Buy with Prime'. Marketplace Pulse zabilježio da nekoliko desetina ShopifyPRODAVNICA
trgovine imaju natpis „Kupite uz Prime da biste dobili 20% popusta koji se primjenjuje na blagajni“ ili sličan baner.

Iako je obim mali, zanimljivo je da ovaj program postoji tek nekoliko mjeseci.

Loše: dogovor preopterećen

Rina Yashayev, šefica e-trgovine u kozmetičkim brendovima Yes To i Kiss My Face, rekla je da nije postojao besprijekoran proces za brendove da se kreću kako bi odabrali koje će ponude pokrenuti.

“Mnogo toga se dešava. Različite vrste ponuda, razni merchandising i bedževi – prvoklasne ponude, kuponi, munjevite ponude. Dok Amazon daje prioritet iskustvu korisnika, nazivi i strategija različitih tipova ugovora koji se stalno mijenjaju ne dovode do besprijekornog procesa na pozadini.”

Loše: neki poslovi su objavljeni prerano

Kao što sam spomenuo u svom post za Forbes jučer, neki brendovi koji su platili Prime Day Lightning Deals (ponude koje traju samo u određenom vremenskom periodu ili dok se ne rasprodaju) bili su razočarani kada su njihovi dogovori zakazani mnogo prije 12. jula.

Poruka kupcima je da će Prime Day ponude trajati 12. i 13. jula, tako da mnogi kupci nisu u potpunosti u modu kupovine do zvaničnog početka događaja. Ovo je razočaralo brendove koji su se pripremili za veliki posao – punjenje zaliha, planiranje reklamnih kampanja na Amazonu i pripremanje marketinških kampanja van lokacije.

Ružno: problemi sa keširanjem uticali su na promocije nekih brendova

Najbolji promotivni planovi nekih brendova bili su osujećeni nečim što se činilo problemom keširanja na Amazonovoj stranici pri čemu se popusti jednostavno nisu pojavili.

Brojni klijenti u mojoj agenciji Bobsled Marketing su postavili Prime Exclusive Deals – posebno efikasan tip promocije. Ali u pregledu ovih stranica proizvoda, otkrili smo da neke ponude nisu aktivne, iako je potvrđeno da su ispravno prikazane na početku prvog dana. Kao prekid u zadnjem trenutku, postavili smo kupone i popuste na cijene za ove proizvode.

Drugi klijenti su također imali problema s prikazivanjem kupona na Seller Central kontrolnoj tabli kao aktivni, ali se kupon nije pojavio uživo na stranici proizvoda. Također smo primijetili neke slučajeve u kojima bi se kupon prikazivao na stranici proizvoda, ali potom nestao.

Obratio sam se Amazonu za komentar o ovom pitanju.

Žiri i dalje nije: video šoping uživo

Amazon je pokrenuo livestreaming prije nekoliko godina. U početku sam bio neraspoložen u pogledu formata. Kao što su mnogi komentatori primijetili, kupovina uživo je vrlo popularna na kineskom tržištu, koje često djeluje kao neka vrsta kanarinca u rudniku uglja za maloprodaju u SAD-u.

Ali nakon nekoliko godina, čini se da se i dalje bori da se probije, čak i kada se događaji uživo prikazuju na početnoj stranici i u aplikaciji Amazona.

Analitičar Russ Dieringer iz Stratablya pratio je nekoliko sati prijenosa uživo i istaknuo izazove obima. “Najpopularniji video koji sam mogao pronaći imao je 3.5 hiljada gledalaca,” rekao je. “Sa 1% konverzije, to znači 35 kupovina, što naglašava izazove obima. Manje popularan prijenos uživo koji sam pronašao imao je 17 gledatelja.”

Ali neki brendovi su postigli veliki uspjeh sa livestreamingom, posebno kada su koristili influencere. Brend pića za performanse C4 Energy udružio se sa slavnom osobom Kevinom Hartom na seriji od pet promocija uživo. SVP kompanije za e-trgovinu i rast, James Thompson, rekao je da su prijenosi uživo bili veoma dobri.

Sve u svemu, pobjeda za mnoge brendove

Prvi anegdotski podaci o brendovima do sada su da je Prime Day dao snažne rezultate. Ali to nije tip događaja za postavljanje i zaborav. Sedam godina nakon prvog dana, uvijek je potreban nivo eksperimentiranja.

Bob Land, generalni direktor u agregatoru brendova Berlin Brands Group, rekao je da je prodaja porasla 3.5-5X u odnosu na normalan dan. „Prime Day je eksperimentalna laboratorija“, kaže on. „U BBG-u imamo neverovatno širok portfolio proizvoda i svaka kategorija i proizvod različito reaguju na tipove oglasa, vrstu popusta, iznos popusta [i druge faktore]. Neki od naših brendova su nedavno nabavljeni tako da je to zaista eksperiment.”

Više analiza dolazi sutra.