Svijetli izgledi za putovanja u 2023., kaže izvršni direktor vodećih svjetskih hotela

The Leading Hotels of the World (LHW) je zbirka od više od 400 objekata u preko 80 zemalja širom svijeta. Kao grupacija luksuznih hotela kojoj se mogu pridružiti nezavisni hoteli, to je udruženje koje su osnovali hotelijeri za hotelijere koji predstavljaju hotele, od kojih je 80% u vlasništvu porodice.

Shannon Knapp, predsjednik i glavni izvršni direktor LHW-a, dijeli kako se grupa približava putovanjima nakon pandemije i nagomilanoj potražnji za luksuznim iskustvima. Ona vjeruje da će 2023. biti rekordna za industriju s puno svježe perspektive i novih trendova koji oblikuju način na koji potrošači gledaju na putovanja.

Koji putnički trendovi se pojavljuju u 2023. godini?

Nakon toliko vremena kod kuće, mnogi putnici traže iskustva u kojima će uživati ​​sa onima koje vole. Luksuzni putnici također su spremni potrošiti više. LHW vidi da su rezervacije premium smještaja za apartmane i vile porasle za 36% u odnosu na prethodnu godinu. Prema istraživanju Virtuosa, prodaja putovanja općenito je već 47% veća od ove točke u 2019.

Virtuoso trendovi putovanja također pokazuju da ljudi rezerviraju putovanja mnogo unaprijed nego prije, što je dobra vijest za hotele. S više interesovanja (ponekad za iste destinacije), ljudi se okreću putovanjima van sezone kao načinu da izbjegnu gužvu, ali i da ostvare bolje ponude. Konkurencija za vrhunske apartmane i vile može biti žestoka u Evropi tokom ljetnih mjeseci. Prebacivanje putovanja na proljeće ili jesen može donijeti bolje cijene, čak i omogućiti putnicima da ostanu duže. Destinacije u nastajanju, poput Saudijske Arabije, su još jedan trend za koji putnici pokazuju interesovanje.

Kako se hoteli priključuju The Leading Hotels of the World?

Svake godine se između 400 i 500 hotela prijavi za pridruživanje grupi, ali samo oko 5% njih je prihvaćeno. Hotel obično upućuje drugi postojeći član kao dio prijave, ali prolazi kroz rigorozni proces pregleda kako bi se utvrdilo da li odgovara. Izvršni komitet, koji uključuje neke vlasnike hotela, također vaga u proces i često razmatra koji su drugi članovi luksuznih hotela u tom području. Ako je to nova destinacija za grupu, to pomaže.

Koji su neki od najnovijih hotela za LHW?

U decembru, portfoliju se pridružilo šest novih hotela. Ovo uključuje Portret Milana, koji se nalazi u jednom od najstarijih bogoslovija u Evropi i sada je prvi put otvoren za javnost. Novost je i Falkensteiner Hotel Montafon u Erlebinsverg Golmu, prvom certificiranom, klimatski neutralnom skijalištu u Austriji. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa u Lozani, Švajcarska; Hotel Splendide Royal Roma u Italiji; Hotel Montevideo u Urugvaju; i Samarkand Regency Amir Temur u novonastajućoj destinaciji Uzbekistana.

Šta je Klub lidera?

Ovo je program lojalnosti za grupu, a posljednjih godina doživio je značajne promjene. Više ne naplaćuje članarina za program, što znači da se gosti mogu pridružiti prije boravka i odmah iskoristiti pogodnosti. Svi članovi dobijaju besplatan doručak za dvoje svakog jutra svog boravka. Ovo je ogromna prednost jer doručak u „Vodeći” hotel je uvijek pravo iskustvo. Članovi zarađuju bodove za svoj boravak, a zatim ih mogu iskoristiti za buduće otkupe hotela. Članovi Leaders Cluba također dobijaju nadogradnje soba, ranu prijavu, kasnu odjavu i besplatan WiFi.

Još jedna nedavna promjena koju će savjetnici za putovanja cijeniti je da članovi Leaders Cluba mogu zaraditi bodove i iskoristiti pogodnosti kada rezervišu preko turističkog agenta. Dok većina programa omogućava članovima da iskoriste pogodnosti programa lojalnosti samo kada direktno rezerviraju, članovi Leaders Cluba mogu nastaviti koristiti vrijedne usluge savjetnika za putovanja.

Kako LHW pomaže svojim hotelima da podrže održivost?

Prema nedavnom istraživanju Deloittea, 77% putnika traži etos održivosti kada putuju. Mnogi LHW hoteli to već nude, poput Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro u Panami je 100% isključena sa mreže koristeći energiju koju proizvode solarni paneli. Također je implementirao program koji se fokusira na obnovu koraljnih grebena u tom području. Prošle godine, Nayara u Kostariki postala je potpuno neutralna ugljiko, što je ogromna prekretnica. Nayara Atacama iz Čilea je na putu ka istom cilju u narednim godinama.

Nayarin desetogodišnji plan omogućava joj da preduzme manje korake koji mogu dovesti do značajnih promjena, a može poslužiti i kao vodič za druge hotele. LHW pomaže svojim hotelima članicama da uče jedni od drugih i šire vijesti o tome što svaki objekt radi s potrošačima i hotelima članicama.

LHW se također pridružuje globalno priznatoj organizaciji za usmjeravanje kako bi pomogla hotelima članicama da se povežu s lokalnim certifikatima održivosti u svom geografskom području. Hoteli članovi dobijaju pristup održivim dobavljačima koji su u skladu s njihovim naporima usmjerenim na okoliš, kao i moć određivanja cijena koja dolazi od veće organizacije.

Putnici nam kažu da će, ako imaju izbor između hotela, izabrati onaj kojem je prioritet održivost. A u nedavnoj anketi koju smo sproveli, 25% putnika priznaje da su spremni potrošiti više da bi to učinili.

Kako se LHW povezuje s mlađim putnikom sljedeće generacije?

LHW pomaže hotelima članicama da ispričaju svoje individualne priče na široj platformi nego što bi hotel mogao sam učiniti putem društvenih medija i drugih napora za širenje javnosti. Upotreba društvenih medija među LHW hotelima također raste. Neki čak vide da upiti za rezervaciju dolaze putem društvenih mreža poput Instagrama koji se na kraju pretvaraju u hotelske rezervacije.

Saradnja sa brendovima istomišljenika je još jedan ključni način povezivanja sa mlađim putnicima. Na primjer, Palazzo Avino u Ravellu, Italija, surađivao je sa Santa Maria Novella, koja je preuzela klub na plaži i također imala pop-up radnju u hotelu. Bio je to način da se dođe do novih, mlađih kupaca koji su možda poznavali jedan brend, ali ne i drugi. Ova vrsta crossovera dobro funkcionira u turističkoj industriji i samo će rasti kako svijet postaje sve povezaniji.