Amazonovi problemi sa skladištem? Ponestaje mu radnika za zapošljavanje i ima previše prostora

Amazonov model radne snage s niskim platama i velikim fluktuacijama počinje da pokazuje znakove stresa.

Tehnološki gigant mogao bi ostati bez radnika za svoja skladišta do 2024. procurilo je interno istraživanje Amazona od sredine 2021. godine vidi publikacija Recode, stavljajući svoju kvalitetu usluge, planove rasta i model brzog odljeva radne snage u škripac.

„Ako nastavimo sa poslovanjem kao i obično, Amazon će iscrpiti raspoloživu ponudu radne snage u američkoj mreži do 2024. godine“, navodi se u izvještaju koji je procurio.

U dopisu se navodi da Amazon ima šest poluga koje bi mogao upotrijebiti da odgodi krizu rada za nekoliko godina – uključujući podizanje plata i povećanje automatizacije – ali jedini način da se značajno promijeni ovaj vremenski okvir je da izvrši velike promjene u načinu na koji upravlja svojim zaposlenima.

Neki regioni se suočavaju sa većim nedostatkom od drugih. Očekuje se da će Amazon iscrpiti cijeli svoj raspoloživi fond radne snage u području metroa Phoenixa u Arizoni do 2021. godine, a dostupnost osoblja u njegovim skladištima 60 milja istočno od Los Angelesa će prestati do kraja 2022. godine, navodi se u izvještaju.

Amazon je u dopisu naveo da je izračunao dostupnu grupu radnika na osnovu karakteristika kao što su nivo prihoda i blizina domaćinstva Amazonovim objektima. Izračuni su bili 94% tačni u predviđanju koje američke geografske regije nisu imale dovoljno osoblja uoči Amazon Prime dana u junu 2021. i iskusile su kašnjenja isporuke, navodi se u izvještaju.

Neka područja se takođe poklapaju sa mestima na kojima Amazon namerava da iznajmi skladišni prostor koji je zauzeo tokom naleta onlajn kupovine u eri pandemije. Kompanija želi da iznajmi 10 miliona kvadratnih metara prostora i napusti još više tako što će prekinuti zakupe sa stanodavcima, prema Bloomberg, u skladištima u New Yorku, New Jerseyu, Južnoj Kaliforniji i Atlanti.

rekla je Rena Lunak, portparol Amazona bogatstvo, da „postoji mnogo nacrta dokumenata napisanih o mnogim temama u cijeloj kompaniji koji se koriste za testiranje pretpostavki i razmatranje različitih mogućih scenarija, ali se zatim ne eskaliraju ili koriste za donošenje odluka. Ovo je bio jedan od njih.”

Priča se nastavlja

Dodala je: “To ne predstavlja stvarnu situaciju, a mi nastavljamo dobro zapošljavati u Phoenixu, Inland Empireu i širom zemlje.”

Koliki je promet

Amazon je dugo veličao produktivnost radnika nad većinom svega ostalog i izgradio model talenta dizajniran za promet u svojim skladištima, koja zapošljavaju desetine hiljada ljudi da pakuju i isporučuju naizgled beskrajni tok narudžbi kompanije.

Ali dok je ta metoda funkcionirala godinama, s Amazonom koji je iskoristio stopu odljeva kako bi radnici bili motivirani i fleksibilni, čini se da je odljev možda izmakao kontroli. Stopa osipanja Amazona, koja je iznosila 123% u 2019. godini, skočila je na 159% u 2020., navodi se u dopisu koji je procurio. To je znatno iznad ukupne stope prometa u širem sektoru transporta i skladišta u SAD-u, gdje je 46% ljudi skočilo s broda u 2019. i 59% u 2020. prema Zavodu za statistiku rada.

Amazon treba da spusti stopu odlaska na nivo iz 2019. godine, kako bi dobio još tri godine piste za zapošljavanje, navodi se u izvještaju.

Promjena dinamike moći

Radnici u Amazonu su se dugo žalili na stres koji je karakterističan za njihova skladišta, od ponavljajućeg rada do kompjuteriziranog nadzora prepoznavanja lica i relativno visoke stope ozljeda. U jednom primjeru, kompanija je bila napadnuta jer je nudila vodu ili gaziranu vodu i čokoladicu ili vrećicu čipsa, vredi oko 2$, kao podsticaj ubrzanju rada skladišnih pakera koji rade na Uskrs.

Uz prosječnu platu od 16 dolara po satu, prema payscale.com, ovi problemi su učinili da se konkurenti dopadnu Walmart i FedEx atraktivnija radna mjesta za jedan broj radnika.

Suočen s povećanom konkurencijom, Amazon je već povećao svoju prosječnu početnu platu za novozaposlene u SAD-u na 18 dolara na sat, Reuters prijavljeno, ali bi se moglo razmotriti njihovo povećanje. Dopis koji je procurio predviđa da svakim dolarom Amazon povećava svoju minimalnu platu, dodaje 7% više radnika u svoj potencijal za zapošljavanje.

Amazon također razmatra automatizaciju većeg dijela svog rada. Ali čak i sa "konzervativnim" ciljem poboljšanja produktivnosti skladišta za 25% do 2024. putem automatizacije, to bi samo malo potisnulo krizu rada, navodi se u izvještaju.

Promjene već

Do sada je potreba za radnicima dovela do kraja nekih od Amazonovih strogih politika na radnom mjestu.

„Bili su toliko zabrinuti zbog iscrpljivanja i gubitka ljudi da su poništili sve politike koje smo mi, kao menadžeri, morali da sprovodimo“, rekao je Michael Garrigan, bivši početni menadžer u Amazonovim skladištima u Phoenixu od 2020. do početka 2022. Recode. „Postojala je šala među … menadžerima da nije važno za šta su [radnici] prijavljeni jer smo znali da će HR to izuzeti. Bilo je gotovo nemoguće dobiti otkaz kao radnik. "

Nedostatak radnika takođe može dati sindikatima veću pregovaračku moć. Amazon, koji je dugo blokirao napore sindikata vjerujući da će postojati prepreke fleksibilnosti poslovanja i efikasnosti skladišta, konačno izgubio sindikalnu bitku 1. aprila kada su radnici Amazona u skladištu u New Yorku glasali za pridruživanje nezavisnom sindikatu radnika Amazona.

U želji da izbjegne rastuću plimu sindikalnog udruživanja, Amazon razmišlja blokiranje postova u planiranoj aplikaciji za internu razmjenu poruka koji je sadržavao ključne riječi koje se odnose na sindikate, prema procureli dopis o kojem je objavio The Intercept. Soba za ćaskanje bi označila one koji su sadržavali riječi poput "sindikat", "točnije", "životna plata", "povišenje plate" i "plantaža".

Napomena urednika: Ova priča je ažurirana Amazonovom izjavom.

Ova je priča prvobitno predstavljena fortune.com