(Bloomberg) — Boreći se sa usporavanjem rasta prodaje i rastućim troškovima, Amazon.com Inc. izvlači više novca od skoro 2 miliona malih preduzeća koja prodaju proizvode na svom velikom online tržištu.
Najčitanije s Bloomberga
Po prvi put, Amazonov prosječni pad svake prodaje premašio je 50% 2022. godine, prema studiji Marketplace Pulse, koja je uzorkovala transakcije prodavača od 2016. godine.
Istraživačka firma je izračunala ukupne troškove prodaje na Amazonu tako što je zbrojila proviziju za svaku prodaju, naknade za skladištenje, pakovanje i isporuku, kao i novac potrošen na oglašavanje na web-stranici na kojoj se stotine miliona proizvoda bore za pažnju. Plaćanje Amazonu za logističke usluge i oglašavanje nije obavezno, ali većina trgovaca to smatra neophodnim dijelom poslovanja.
Prodavci su plaćali Amazonu više po transakciji šest godina zaredom, navodi Marketplace Pulse, ali su uspjeli apsorbirati povećanje jer je kompanija privlačila nove kupce i brzo povećavala prodaju. To se naglo promijenilo kada su pandemijska blokada popustila i ljudi su ponovo počeli putovati i večerati vani, isisavajući kisik iz kupovine putem interneta. Amazon je prošle godine ostvario najsporiji rast prodaje u svojoj istoriji.
Potrošači su mnogo više svjesni dogovora nego što su bili tokom pandemije, tako da Amazon trgovci ne žele podizati cijene. Ta realnost, zajedno sa stalnim povećanjem naknada, znači da se mnogi prodavači bore da zarade novac – što je natjeralo neke da se sami bave isporukom i troše manje na oglašavanje na Amazonovoj stranici.
„Za ova mala preduzeća postaje sve teže i teže biti profitabilna jer troše sve više i više novca na Amazon naknade“, rekao je Juozas Kaziukenas, osnivač Marketplace Pulse i glavni izvršni direktor. “Amazon bi mogao biti u iskušenju da nastavi povećavati naknade jer je u teškoj poziciji, ali morate postići neku vrstu ravnoteže.”
Prodavci Amazona odlučuju da koriste njegove logističke usluge jer u prosjeku koštaju 30 posto manje od alternativa drugih brodarskih kompanija, a trgovci mogu slobodno kupiti reklame bilo gdje, rekla je glasnogovornica kompanije Mira Dix u izjavi poslanoj e-poštom. Naknade koje Amazon naplaćuje odražavaju sopstvene troškove i investicije kompanije, rekla je ona.
„Mnogi prodajni partneri izgradili su i vode svoje poslovanje bez reklamiranja“, rekla je ona. “Ako odluče da reklamiraju svoje proizvode, imaju mnogo pružatelja usluga na izbor. Od prodavaca se ne traži da koriste naše logističke ili reklamne usluge i koriste ih samo ako daju povećanu vrijednost svom poslovanju.”
Održavanje profita dok prodaja usporena predstavlja veliki izazov za Amazonovu osnovnu maloprodaju na mreži. Bez Amazon Web Services, profitabilnog poslovanja sa računarstvom u oblaku, Amazon bi prošle godine zabeležio operativni gubitak od 10 milijardi dolara. Izvršni direktor Andy Jassy pokušava da uspostavi ravnotežu ukidanjem 18,000 korporativnih poslova i sužavanjem fokusa kompanije na ključna područja rasta umjesto ulaganja u raštrkani portfolio novih uređaja i usluga.
Kao odgovor na rastuće troškove, Amazon je povećao godišnju cijenu pretplate u SAD Prime za 20 dolara u 2022. Prošlog mjeseca kompanija je objavila planove za naplatu naknada za online narudžbe namirnicama ispod 150 dolara. Ali naplaćivati više kupcima je rizično. Trgovci, od kojih mnogi ostvaruju 80% do 90% svoje prodaje na Amazonu, manje su vjerovatno da će se pobuniti.
Chuck Gregorich, koji prodaje ognjišta i vanjski namještaj, kaže da je ostvarivanje profita na Amazonu sve teže. Jedno od njegovih popularnih ložišta košta 200 dolara, od čega Amazon uzima 112 dolara za proviziju, skladištenje, dostavu i oglašavanje. To mu ostavlja 88 dolara za plaćanje proizvođača, isporuku proizvoda iz Kine i pokrivanje režija. On očekuje da će se njegovi Amazon logistički troškovi ove godine povećati za 8% zbog nove strukture naknada koja je stupila na snagu u januaru i dodatnih promjena koje su planirane za kasnije ove godine.
„Moraću da podignem svoje cene i već sam ih dosta povisio prošle godine“, rekao je Gregorič, koji je sa sedištem u Eau Claireu, Wisconsin.
Veće naknade natjerale su Gregoricha da sam obavi više logistike. Drugi prevoznici mogu isporučiti jame za vatru za 28 dolara, rekao je, ili otprilike polovinu onoga što plaća Amazonu za isporuku glomaznih predmeta. Amazonova usluga dostave često traje duže nego što kupci očekuju dva dana, tako da se više ne isplati plaćati premiju, rekao je. Dix, glasnogovornik Amazona, rekao je da je Gregorichevo iskustvo s rokovima isporuke “izuzetak i ne predstavlja veliku većinu Amazonovih prodavača s kojima smo partneri i kupaca za koje isporučujemo”.
Prodavci nekvarljivih namirnica su u drugačijoj situaciji, rekla je Gwen McShea, predsjednica Lean Edge Marketinga u Vermontu, koja ima oko 70 klijenata. Jedna prodaje vrećice kokica veličine zalogaja. Paket od 24 komada pomaže im da ponude velike popuste, ali Amazon je povećao naknade zbog velike veličine paketa. Cijena pakovanja od šest komada mora biti znatno viša nego u trgovinama da bi se pokrile Amazonove naknade za dostavu, rekla je ona.
“Pojedinačna jedinica izgleda nečuveno skupa za kupca jer je mnogo više od trgovine, ali onda kupac zaista želi dva tuceta u pakovanju na veliko jer je to velika obaveza”, rekla je ona. “Teško je pronaći slatku tačku.”
Prodavci Amazona ne kontroliraju provizije koje Amazon naplaćuje ili naknade za stvari poput pakiranja i isporuke. Jedina stvar koju kontroliraju je oglašavanje, a postoje znakovi da se povlače. Amazonov prihod od oglašavanja u prazničnom tromjesečju porastao je 18.9%, što je još uvijek snažna ekspanzija, ali veliko usporavanje u odnosu na isti period godinu dana ranije, kada je porastao za 32.2%.
Amazon posvećuje više prostora na svojoj stranici za oglašavanje, što mu daje više prostora za prodaju, ali i čini svako mjesto manje vrijednim, rekla je Melissa Burdick, bivša izvršna direktorica Amazona koja je sada predsjednica Pacvue, konsultantske firme za online marketing. Stope konverzije, koje mjere broj kupaca koji kupe proizvod nakon što kliknu na oglas, opadale su svakog kvartala prošle godine, rekla je ona.
“Prostor za oglašavanje na Amazonu nije tako uspješan kao što je bio za prodavce,” rekao je Burdick. “Mnogi prodavači biraju ponuditi popuste umjesto da se oglašavaju jer kupci više reagiraju na popuste.”
Neki prodavci imaju koristi od Amazonovih promjena. Desert Cactus, kompanija sa sjedištem u Chicagu koja prodaje zastave, okvire registarskih tablica i drugu robu u ime koledža i profesionalnih sportskih timova, koristi jednu od najjeftinijih Amazonovih usluga dostave namijenjene za male, jeftine proizvode. Amazon je povećao maksimalnu cijenu proizvoda dozvoljenu za program na 12 dolara sa 10 dolara, što čini više Desert Cactus robe prihvatljivim, rekao je osnivač Joe Stefani.
“Teško je zamijeniti Amazon jer vrijednost još uvijek postoji”, rekao je. “Oni isporučuju sve ove kupce, a troškovi dostave su manji nego da to radimo sami. To je mjesto gdje treba biti i to će biti neko vrijeme.”
Najčitanije sa Bloomberg Businessweek -a
© 2023 Bloomberg LP
Izvor: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html