Žalbe aviokompanija su se skoro utrostručile u maju u odnosu na isti mjesec 2019

Nedostatak osoblja. Kašnjenja. Izgubljena prtljaga. Masivne linije. Visoke cene. Zračni putnici u 2022. godini imaju na šta da se žale.

Po mnogim mjerama putovanja su lošija nego prošle godine, ali evo kako se ovogodišnji problemi porede s prije pandemije:

• Američko Ministarstvo saobraćaja zabilježilo je 2,413 pritužbi protiv američkih aviokompanija u maju, u poređenju sa samo 814 u istom mjesecu 2019. godine, prema izvještaju objavljenom u srijedu.
• Pritužbe koje se odnose na otkazivanje letova, kašnjenja i propuštene veze više su se nego udvostručili u odnosu na prije pandemije.
• Komplimenti za ove aviokompanije porasli su na dva u maju, u odnosu na jedan u maju 2019.

Prošlog maja je samo 77.2% letova na američke aerodrome stiglo na vrijeme, što je pad sa 77.9% u maju 2019.

Ovi brojevi, najnoviji dostupni, ne uključuju haotične ljetna gužva što je primoralo aviokompanije kao jedinstven, delta a drugi da skrate svoje rasporede. Poteškoće su takođe potaknule intervencija FAA zbog zagušenja u nekom od najprometnijih vazdušnih prostora u zemlji. američki i čelnici Uniteda će se suočiti s investitorima u četvrtak kada budu razgovarali o svojim operacijama na kvartalnim pozivima o zaradi.

Delta je u srijedu poslala članove svog programa za česte putnike 10,000 milja zbog nedavnih prekida ako su letovi tih klijenata otkazani ili odloženi više od tri sata za putovanja od 1. maja do prve sedmice jula.

"Iako ne možemo da nadoknadimo izgubljeno vreme ili izazvanu anksioznost, mi automatski uplaćujemo 10 milja na vaš SkyMiles račun kao obavezu da učinimo bolje za vas u budućnosti i vratimo Delta razliku za koju znate da smo sposobni", stoji u e-poruci , čiju je kopiju vidio CNBC.

DOT je također zabilježio skok pritužbi na prtljag s više od 516 prijavljenih problema vezanih za prtljagu u maju 2022., u odnosu na 190 prije tri godine. Međutim, stopa pogrešno rukovanih torbi — izgubljenih, oštećenih, odloženih ili ukradenih — zapravo je niža nego u istom mjesecu 2019., sa 0.56 od 100 vreća u avionu u maju, što je manje u odnosu na 0.63 na 100 vreća u maju tri godine ranije.

Pogrešno rukovanje invalidskim kolicima i skuterima u dva perioda bilo je slično postojano. Dok je ukupan broj nepravilnog rukovanja povećan za 159 incidenata, postotak takvih pojava bio je sličan, oko 1.53% u maju.

Stopa i broj pogrešno rukovanih torbi, kao i invalidskih kolica i skutera, međutim, porasli su u odnosu na prošlu godinu.

Pročitajte izvještaj za maj 2022 OVDJEi izvještaj iz maja 2019 OVDJE.

- CNBC-ovi Leslie Josephs doprineli ovom izvještaju.