Rješenje za jaz u pismenosti podataka

Prema nedavno objavljenom Forrester Consulting studija koju je naručio Tableau o pismenosti podataka i kulturi u globalnim preduzećima, organizacije koje imaju mandat za cijelu kompaniju za svoju obuku o pismenosti podataka imaju veći nivo zadovoljstva zaposlenih ponudom obuke od onih koje se fokusiraju na nivo tima ili odjela.

Sa ograničenim resursima, razumljivo je zašto se mnoge organizacije odlučuju za korištenje platformi za učenje na zahtjev kako bi dosegle što veći broj zaposlenika. Forresterova studija je otkrila da je samo 40% zaposlenih zadovoljno obukom o vještinama podataka koje nudi njihova organizacija. U međuvremenu, 71% zaposlenih je poželelo da njihova organizacija nudi više obuke nego što to čini trenutno, a 63% zaposlenih je posebno želelo dublji, relevantniji sadržaj. Vrijeme je da preispitamo naš pristup izgradnji osnovnih vještina podataka u našim organizacijama kako bismo se fokusirali na relevantnost, zajednicu i inspiraciju, a ne na izolovani razvoj vještina. Fokusiranje na izgradnju internih zajednica koje pozivaju više zaposlenih u razgovor o podacima ima dodatnu prednost što je isplativo i manje oslanjanje na jednu osobu ili tim za upravljanje odgovornostima za obuku za cijelu organizaciju.

Velika slika: jaz u pismenosti podataka

Ulaganja u tehnologiju prikupljanja i analize podataka su skupa, ali gube svoju vrijednost kada zaposleni nisu pravilno obučeni za korištenje podataka. Samo 39% anketiranih donosilaca odluka koji nude obuku o podacima čini je dostupnom svim svojim zaposlenima. Ovo je razumljivo: Formalna obuka je opsežna obaveza za sve uključene, uključujući organizaciju, vođu, trenera i zaposlene koji pohađaju. Međutim, to može povećati dostupnost znanja i angažmana zaposlenih i rezultirati širenjem pismenosti podataka u cijeloj organizaciji.

Forresterova studija pokazala je značajnu nepovezanost u različitim percepcijama o obuci o podacima među poslodavcima i radnicima.

“Poslodavcima nedostaje svijest o nedostacima. Uprkos niskom procentu osoblja koje prolazi formalnu obuku o podacima, 79% donosilaca odluka kaže da njihovo odeljenje uspešno oprema svoje radnike potrebnim veštinama, u poređenju sa samo 40% zaposlenih. Gotovo tri četvrtine radnika kaže da želi više obuke o podacima koju sponzorira kompanija. Ova velika razlika sugerira da lideri potcjenjuju jaz u obuci u svojim organizacijama.”

^{„Izgradnja podatkovne pismenosti: ključ do boljih odluka, veće produktivnosti i organizacija vođenih podacima“, Forrester Consulting dokument o vođenju misli koji je naručila Tableau, kompanija Salesforce, februar 2022.}

Većina preduzeća ne razumije vrijednost niti ima resurse, ali obuka i pismenost podataka moraju biti ukorijenjeni u kulturu kompanije i kritična investicija za dugoročni uspjeh. Konačno, jaz u vještinama podataka ometa kulturu i odluke zasnovane na podacima.

„Velika razlika između očekivanja poslodavaca i obuke o podacima koju zaposleni zapravo dobijaju predstavlja ozbiljnu prepreku za stvaranje kulture zasnovane na podacima koje mnoge organizacije žele. Zgodan primjer je da 69% donosilaca odluka kaže da nedostatak vještina podataka sprječava zaposlenike da efikasno koriste podatke u donošenju odluka.”

^{„Izgradnja podatkovne pismenosti: ključ do boljih odluka, veće produktivnosti i organizacija vođenih podacima“, Forrester Consulting dokument o vođenju misli koji je naručila Tableau, kompanija Salesforce, februar 2022.}

Kako pomoći u rješavanju jaza u vještinama podataka

Srećom, postoje načini da se dopuni formalna obuka i podstakne razvoj dubljih vještina podataka među vašim zaposlenima – bez oslanjanja isključivo na dobavljača treće strane.

Unutrašnje zajednice, grupa zaposlenih koji se povezuju na radnom mestu kako bi naučili veštine podataka u neformalnom okruženju, može pomoći u rešavanju jaza u veštinama podataka na isplativ način koji maksimizira sve prilagođene obuke koje su vaši zaposleni dobili od spoljnih partnera ili konsultanata. Iako zahtijevaju mnogo ulaganja i rada od lidera nižeg nivoa, oni imaju potencijal da se lako održe. Oni također mogu rasti paralelno sa formalnim programima obuke, pomažući u njihovom održavanju i/ili razvoju.

Evo četiri načina na koje interne zajednice mogu pomoći vašoj kompaniji da smanji jaz u vještinama podataka.

Jeftinije od formalizovane obuke

Interne zajednice zahtijevaju jednu osobu koja može pronaći fizički (ili virtuelni) prostor za hosting, vrijeme i mali budžet kako bi okupila ljude oko podataka.

Mnoge interne zajednice često počinju kada zaposlenik ima strast prema podacima i volonterima za koordinaciju i domaćinstvo. U drugim slučajevima, oni mogu biti više fokusirani na analitičke alate i hostovani od strane dobavljača ili IT tima koji žele da povećaju usvajanje i ažuriraju polaznike o novim funkcijama ili politikama u vezi sa primenom tehnologije. Međutim, interne zajednice se mogu pokrenuti s namjernim fokusom na učenje osnovnih vještina podataka i razmjenu primjera o tome kako podaci utiču na poslovanje.

Ručak i učenje nudi ležeran format u kojem se teme obuke mogu podijeliti na višesatne sesije, što ih čini manje zastrašujućim i lakšim za konzumiranje i pamćenje. Ručak i učenje ne zahteva mnogo finansijskih ulaganja; za lična okupljanja, ljudi mogu donijeti vlastite ručkove. (Ali zapamtite: ljude uvijek motivira besplatni obrok ako imate budžet!) Ostale opcije uključuju zaposlenike s dobrim podatkovnim vještinama koji održavaju radno vrijeme ili dublje angažmane poput internih korisničkih grupa.

Kako zajednice rastu i pokazuju vrijednost, kompanije mogu odlučiti formalizirati dužnosti domaćina u opisima poslova i posvetiti jednog ili više stalno zaposlenih u većim kompanijama.

Visoka relevantnost za motivaciju zaposlenog

Mnoge kompanije trenutno traže partnere i dobavljače da za njih naprave svoje programe obuke. Prema Forrester studiji, 47% donosilaca odluka koji nude obuku o podacima reklo je da su njihove kompanije koristile formalni kurs koji je osmislio servisni partner, a još 32% koristi kurseve koje je osmislio tehnološki partner. Jedan od razloga za to može biti spremnost partnera da prilagode gotovu obuku za organizaciju. U posljednjih nekoliko godina došlo je do pomaka da se ne fokusira samo na razvoj podatkovnih vještina, već i na izgradnju podatkovne pismenosti kroz obuku sa visokim stepenom relevantnosti za industriju, odjel ili čak ulogu pojedinca u organizaciji.

Brian Smith, viši konsultant za analizu podataka kompanije Cardinal Health, pokrenuo je internu zajednicu podataka kako bi promovirao pismenost podataka među svojim kolegama. Program koji su koristili, TableauQuest, sadržavao je preporučene kurseve od 17 sati. Njihovo rukovodstvo analitike prikupilo je podatke o učešću i završetku, a ono što su otkrili bilo je iznenađujuće.

„Kada su zaposleni bili na nekoliko sesija, bilo je kao da udarate o zid od cigle. Znali smo da moramo ispraviti kurs”, rekao je Smith. „Obuka koja je bila na tržištu bila je preduga, čak i uz gejmifikaciju. Čak i sa prilagođavanjima, to nije bilo u potpunosti relevantno za našu zajednicu,” rekao je Smith.

Kada pogledamo šta motiviše zaposlene da učestvuju u obuci podataka, vidimo da je relevantnost za njihov trenutni posao niža od ostalih faktora. U Forrester studiji, 35% zaposlenih je reklo da je motivisano da poboljša svoje veštine podataka kako bi mogli da preuzmu veću odgovornost. Samo 21% je reklo da bi bili motivisani da idu na obuku kako bi ispunili očekivanja koja su vršnjaci postavili da koriste podatke. U međuvremenu, 40% je bilo motivisano šansom za unapređenje, a 42% šansom za povećanje plate. 46% je motivisano time što ih se smatra kompetentnijim, vjerovatno zato što 47% želi da poveća svoju zapošljivost.

Problem sa konvencionalnom obukom je što ona ne pruža priliku ljudima da pokažu da su spremni za sljedeću promociju. Zaposleni žele obuku koja ih priprema za sljedeći posao ili ulogu - a ne da bolje obavljaju svoj trenutni.

Forresterova studija je uhvatila iznenađujući faktor kada je u pitanju motivacija zaposlenih: 57% ispitanika je željelo da se poboljša. Ljudi su često motivirani intrinzično, a ne ekstrinzično. Učešćem u internoj zajednici, pojedinci mogu demonstrirati svoj rast u realnom vremenu i umrežiti se kako bi identificirali sljedeću priliku da doprinesu unutar kompanije.

„Odlučili smo da identifikujemo koncepte iz formalne obuke koji su bili potrebni da damo dobru pozadinu za podatke i Tableau“, rekao je Smith. “Napravili smo niz tema i privukli zvijezde zaposlenike unutar kompanije za seriju ručkova i učenja. Budući da je bilo tako zasnovano na zajednici, mogli smo reći: 'Ovako ljudi u Cardinalu koriste podatke.' ”

Prilagođavajući osnovnu obuku u format zasnovan na zajednici, Smith i njegove kolege učinili su svoje treninge veoma relevantnim ne za uloge ljudi, već za potrebe i motivatore zaposlenih u Cardinal Health.

Povećana dostupnost i angažman zaposlenih

Unutrašnje zajednice mogu ublažiti faktor zastrašivanja koji prati formalne treninge. Ponekad zaboravimo na strah i neizvjesnost koji mogu proizaći iz pokušaja nečeg novog. Čak i ako neko ima spremnost da nauči nove vještine, ako se plaši podataka i brojeva, obuka može biti zastrašujuća. Kada razmišljamo o vlastitim iskustvima izlaska izvan naše zone udobnosti, postaje lakše vidjeti koliko može biti ranjivo za zaposlenike da pokušaju naučiti novi skup vještina kao što su podaci – posebno ako misle da će biti ocijenjeni na osnovu njihovog majstorstva. nove vještine na kraju obuke.

Unutrašnja zajednica može premostiti taj jaz oslanjajući se na odnose podrške kako bi ohrabrila ljude da uče. Niko ne očekuje da neko ima pravi odgovor kada učestvuje u zajednici; od njih se jednostavno traži da budu prisutni i učestvuju.

Interne zajednice takođe mogu pružiti podršku vršnjacima. Nadalje, kako bi podstakli zaposlenike da nauče koncepte podataka, kompanije mogu biti domaćini takmičenja u vizualizaciji podataka koji uključuju zadatke kao što su čišćenje ili vizualizacija podataka, rješavanje poslovnog problema ili pričanje priče koja se nalazi u skupu podataka. Osjećaj zabave i novosti – posebno kada kompanije pozicioniraju učešće kao cilj – može dovesti više ljudi u zajednicu.

Druga opcija je pokretanje rada doktora podataka ili svrat-in help desk sati gdje zaposleni dobrovoljno izdvajaju svoje vrijeme kako bi pomogli svojim kolegama u rješavanju problema kada su zapeli. Može biti zastrašujuće priznati da ste odgrizli više nego što možete sažvakati. Često će zaposlenik biti inspiriran da počne koristiti podatke, ali zaglavi kada naiđe na problem složeniji od skupa podataka za obuku. Imati osobu koja će pomoći – što je nešto što će zajednica priuštiti – potaknut će ljude naprijed da dalje razvijaju svoje vještine.

Manje oslanjanja na jednu osobu ili tim za upravljanje odgovornostima za obuku za cijelu vašu organizaciju

Obuka može biti veliki posao za organizaciju. Ali lakše je rasporediti opterećenje na interne zajednice.

Često zaposleni koji su motivirani da pohađaju naprednu obuku o podacima zaglave radeći posao za mnoge svoje kolege, što nije održivo opterećenje ili rješenje. U idealnom slučaju, zaposlenik koji je prošao visokospecijaliziranu obuku može podijeliti to znanje sa svojim kolegama kako bi više ljudi moglo postići viši nivo sposobnosti s određenim vještinama. Tu na scenu stupaju neformalne zajednice.

Lideri bi trebali zamijeniti šampione podataka u svojoj kompaniji koji se mogu zalagati za prilike za obuku i obavijestiti druge kako da učestvuju. A ako zaposlenik odgovoran za podučavanje drugih o podacima napusti vašu kompaniju, sa internim zajednicama, sada postoji čitav kontingent ljudi koji mogu pomoći u nastavku rada na promicanju pismenosti podataka; to nije odgovornost jedne osobe.

Važan korak naprijed za pismenost podataka u cijeloj kompaniji

“Poštuj vrijeme; vrijeme je uvijek dragocjeno,” rekao je Smith. “Poštujte vrijednost. Kada su me ljudi pitali koja je svrha naše korisničke grupe, ja kažem da je tu da osigura da naša kompanija iskoristi sve investicije iz podataka i Tableaua koje možemo. Ako ljudima date alat, a oni ga ne mogu koristiti, to nisu dobro utrošeni resursi. Uvek poštujte vreme i uvek poštujte vrednost. Pokažite šta investicija čini za vašu kompaniju.”

Negujući kulturu kompanije u kojoj se potiče razvoj neformalnih zajednica podataka, lideri mogu preduzeti važan korak u smanjenju dispariteta u veštinama podataka među svojim zaposlenima.

NAUČITE TABLEAU SVOJ NAČIN

Kada ste potpuno novi u Tableau-u, može biti teško shvatiti odakle početi. Naveli smo najbolje resurse
OVDJE.

SAZNAJTE VIŠE O ZAJEDNICAMA PODATAKA

Slušajte od klijenata koji vode uspješne zajednice podataka i analitike i naučite kako izgraditi svoju zajednicu podataka
OVDJE i
OVDJE.