7 svrha Ureda nakon pandemije

U posljednjih nekoliko godina posao je bio u stanju preokreta. Gdje ljudi rade, kada rade i kako rade su poništeni. Ovo preispitivanje posla je takođe dovelo u pitanje kancelariju – koja je zapravo njena svrha? Da li je to uopšte potrebno? A ako jeste, kako može služiti zaposlenima bolje nego u prošlosti?

Nedavno je izašao članak koji je sugerirao da bi nova kancelarija trebala biti isključivo društvena (The Post-Pandemic Office Should Be A Clubhouse). Možda bi ljudi mogli obaviti posao kod kuće ili van ureda, piše, i mogli bi jednostavno doći na fizičko radno mjesto kako bi dobili dozu društvenog vremena sa svojim prijateljima s posla. Naravno, povezanost je oduvijek bila važan prioritet za kancelariju, ali ideja o kancelariji za isključivo društvene svrhe dovodi koncept do krajnosti – a razmišljanje o kancelariji sa ovim uskim pogledom jednostavno nije dovoljno.

Više od Kumbaje i kafe

Konkretno, argument kancelarija samo-društvena propušta kritične tačke o poslu – kako se posao obavlja, zašto ljudi rade i mesta koja ga podržavaju.  

#1 – Ured mora ponuditi priliku za fokusiranje

Nemaju svi priliku da svoj posao efikasno obavljaju kod kuće. Za prazne osobe sa namenskom kućnom kancelarijom, čini se lakim i očiglednim da rad kod kuće može da prihvati koncentraciju i sve elemente fokusiranog rada sa glavom prema dole. Ali to nije realnost za roditelja sa malom decom kod kuće, osobu koja živi u malom stanu sa cimerom ili osobu koja je lako ometena svim kućnim poslovima koji se bore za njihovu pažnju (veš može imati pesma sirene, na kraju krajeva). Pretpostavka da se svako može fokusirati kod kuće uvodi nejednakost—i dovodi one koji nemaju sposobnost da efikasno rade van kancelarije u potencijalno nepovoljan položaj.

Osim toga, s obzirom na to kako se posao obavlja, rijedak je dan kada se svi zadaci uklapaju u određeni način rada. Tokovi posla—od povezivanja s projektnim timom do druženja uz kafu u pauzi, a zatim provjeravanja e-pošte ili dorade izvještaja koji morate poslati timu. U savršenom svijetu, možda ćete se jednog dana moći družiti, a sljedećeg obaviti sve svoje glave dolje, ali takva vrsta razdvajanja je neuobičajena u stvarnosti.

S obzirom na ova ograničenja kućnog ili udaljenog okruženja, i s obzirom na način na koji se posao pomjera tokom dana ili sedmice, ured mora uključiti postavke za fokusiranje i koncentraciju. Daleko od toga da ukine privatnost ili enklave, kancelarija mora obnoviti i osvježiti sve prostore u koje ljudi mogu pobjeći da bi obavili stvari. Ured koji nudi različite prostore može izjednačiti radno iskustvo i osigurati da ljudi nisu u nepovoljnom položaju na osnovu razlika s kojima se susreću izvan ureda, i može osigurati da podržava prirodan tok posla tokom cijelog dana.

#2 – Ured mora ponuditi priliku za saradnju i povezivanje

Postoje ogromne prednosti kada ljudi mogu zasukati rukave i raditi pravi posao zajedno. Tehnologija je olakšala saradnju na daljinu, a ona je tu da ostane – svakako postaje dio budućnosti hibridnog rada. Ali virtualni rad ne može u potpunosti zamijeniti napore licem u lice. Kada su ljudi zajedno lično, mogu bolje sarađivati ​​jer mogu efikasnije čitati govor tijela jedni drugih, osigurati da su svi uključeni u mozgalicu, okupiti se oko table, iskoristiti pauzu da neformalno sintetiziraju ideje sastanka—i još mnogo toga. Tehnologija povećava osobno iskustvo, ali to je "i", a ne "ili". Ne zamjenjuje u potpunosti kancelarijsko iskustvo.

Drugi ključni aspekt saradnje je da zajednički rad zadovoljava, ispunjava i stvara mogućnosti za povezivanje. Pogrešno je da najefikasniji team building proizlazi iz sretnih sati ili diskusija o najnovijoj velikoj igri. Iako su to od pomoći, najsnažnije povezivanje nastaje kada timovi naporno rade zajedno, rješavajući trnovit problem ili se baveći izazovnim problemom korisnika. Kada se ljudi zajedno bore, rastu zajedno (kroz neuspjeh ili uspjeh) i zajedno postižu rezultate, osjećaju se povezanije i ispunjenije. Tome, naravno, doprinosi i virtuelna saradnja, ali i lična prilika za ovakav zajednički rad je nešto što kancelarija mora da pruži.

#3 – Ured mora ponuditi priliku za angažman i produktivnost

Takođe je važno znati da postoji efekat prelivanja na angažman i produktivnost. Dinamika vagona je sociološki koncept koji objašnjava kako smo skloni da budemo energizirani jedni od drugih. Biti u kancelariji je snažan podsjetnik za ljude kako su zajedno u njoj i dijele zajedničke ciljeve za stvaranje sjajnog novog proizvoda ili pružanje usluga kupcima na inovativne načine. Kada su kolege na poslu angažovani, oni oko njih obično imaju energiju. Biti uz kolege i kopati u smislen posao doprinosi sreći i blagostanju – umjesto izolacije koja može rezultirati demotivacijom ili čak izazovima mentalnog zdravlja.

Produktivnost je takođe poboljšana prelivanjem. Kada ljudi naporno rade i postižu rezultate, ova iskustva imaju tendenciju da se prenesu na druge na radnom mestu – stvarajući pozitivan ciklus energije, stimulacije i efikasnosti. Ljudi imaju instinkt za bitnim – da izraze svoje vještine i daju doprinos, tako da su ovaj angažman i produktivnost dobri za ljude koliko i za organizacije.

#4 – Ured mora ponuditi mogućnosti za učenje i rast

Učenje je još jedan od prioriteta današnje kancelarije. Najefikasnije kompanije su one u kojima se učenje odvija kontinuirano – i formalno i neformalno. Kada je učenje dio iskustva, zaposleni imaju bolje iskustvo i obično su sretniji i zadovoljniji svojim radom. Osim toga, kompanije koje uče, rastu i prilagođavaju se teže isporučivanju boljih proizvoda kupcima i većim povratima dioničarima.

Kao i mnogi drugi elementi rada, učenje se može odvijati virtualno i na daljinu. Ali učenje takođe ima koristi od interakcije licem u lice. Biti u učionici, hvatati neverbalne izraze instruktora ili se naginjati do kolege iz razreda kako bi provjerili je li koncept jasan – to poboljšava iskustvo učenja. Učenje se takođe dešava neformalno kada ljudi mogu da naiđu jedni na druge u radnom kafiću i postave osetljivo pitanje ili kada mentor može da razgovara sa novim zaposlenim na pauzi od sastanka i da im pruži obuku. Ovi elementi učenja ključni su za radno iskustvo i nadilaze isključivo društveno iskustvo.

#5 – Ured mora njegovati kulturu

Mjesto šalje signale o svrsi organizacije, šta je važno u organizaciji i šta ona cijeni. Kada postoje oblasti za saradnju ili privatnost, one šalju poruke o vrednovanju veze ili individualnog truda. Kada uredi prikazuju proizvode, tromjesečne rezultate ili povratne informacije kupaca, oni pojačavaju naglasak na stvaranju vrijednosti i uticaju. Kada sadrže dnevnu svjetlost, poglede ili prirodne elemente, šalju poruke o vrednovanju dobrobiti i iskustva zaposlenika.

Putem ovakvih poruka, radna mjesta potiču ponašanja, a skup individualnih ponašanja su kolektivne kulture. Jasnoća o svrsi i vrijednostima organizacije također ima tendenciju da stvori veći osjećaj povezanosti između ljudi i njihove kompanije. Lakše je vidjeti i osjetiti kako rad doprinosi široj cjelini, a to podstiče angažman, lojalnost i zadržavanje.

Umjesto da se radno mjesto ograniči na klupsku kuću, podrška čitavom nizu poslova obogaćuje kulturu. A raznovrsnost dostupnih znakova jača norme i vrijednosti koje su fundamentalne za upravljanje kulturom s namjerom.  

#6 – Ured mora biti mjesto za veliki posao

Prečesto je rad uokviren kao nešto negativno. Ako vjerujete popularnoj štampi, mogli biste zaključiti da su najbolji dijelovi posla vikendi i odmori. Ali ovo propušta činjenicu da je posao dio punog života i da može biti izuzetno nagrađivan. Svaki rad ima dostojanstvo jer doprinosi cjelokupnoj zajednici. To je mjesto za vrijednost — mjesto gdje ljudi mogu primijeniti svoje jedinstvene talente i znati da su važni. I posao ne mora biti otmjen – sve vrste posla doprinose društvu.

Ako je kancelarija zamišljena kao mjesto za druženje – i ako se radi samo o kumbaji i kafi – to ima za posljedicu da se posao uokviruje kao negativan ili na neki način odvojen od dobrih vremena. Zapravo, rad rame uz rame može pružiti neke od najboljih prilika za upoznavanje kolega, zajednički smijeh, borbu i zajedničko postizanje rezultata. Radno mjesto na kojem se obavlja posao nije loša stvar jer posao nije loša stvar. To je dio punog života. Objekti koji podržavaju odličan rad ne treba izbjegavati – prije su mjesta za prihvaćanje i stalno usavršavanje.

#7 – I da, kancelarija mora biti mjesto za druženje

Uz sve druge svrhe za kancelariju, da, mogućnost druženja je također osnovni dio posla. Ljudi mogu raditi od kuće, kupovati od kuće, vježbati kod kuće i družiti se od kuće. Ali samo zato što mogu, ne znači da treba. S obzirom na udaljenost u mnogim dijelovima života, radno mjesto je postalo jedno od posljednjih mjesta za redovno povezivanje s drugima lično – i za osjećaj zajedništva i pripadnosti koji su fundamentalni za našu ljudskost i našu dobrobit. To ne znači da svi moraju biti ekstrovertni, ali čak i introverti trebaju određeni nivo povezanosti.

Kada ljudi prijave da je primarni razlog zašto se žele vratiti u kancelariju da se „druže“, oni misle više od pukog stajanja i razgovora o najnovijim vremenskim događajima, NFL utakmici ili događajima u zajednici. Ljudi žude za društvenim vezama koje nude podršku i društveno tkivo. Žele da formiraju odnose koji im daju priliku da uče od drugih, kao i da podele ono što znaju kao podršku drugima. Ljudi žele izgraditi društveni kapital—koji im pomaže da dobiju savjete, završe stvari i unaprijede svoje karijere.

Snažne društvene veze doprinose efikasnom radu, jer kada se ljudi bolje poznaju, oni teže da prate i prate svoj rad. Poznajete osobu kojoj ide vaš posao i shvaćate da će vrijednost koju stvorite napraviti razliku za vašeg kolegu i njihovu sposobnost da budu uspješni. Osjećaj odgovornosti jedni prema drugima – reciprocitet – dio je ljudskog bića i teži da doprinese nagrađivanju odnosa na poslu.

Kada ljudi imaju priliku da obavljaju sve vrste poslova u kancelariji, mogu izgraditi jače društvene veze, koje nude dubinu. Statistički, većina prijateljstava proizlazi iz zajedničkog rada – upoznavanja tokom vremena i zadatka. Ured je dio ovog procesa. Kada okuplja ljude kako bi obavili posao, to može olakšati značajne odnose. A ovo je veća stvar od pukog ćaskanja uz lonac za kafu.

U globalu

Namene kancelarije se sigurno menjaju. A hibridni rad je tu da ostane. Sve u svemu, kancelarija treba da ponudi obilje raznolikosti za podršku svim vrstama posla – od fokusiranja i koncentracije do učenja, umrežavanja i saradnje. I da, mora podržati povezivanje i druženje – svakako. Kancelarija mora da bude mesto gde ljudi mogu da biraju da li će obavljati one vrste poslova koji im najbolje odgovaraju – uz posao koji rade kod kuće ili van kancelarije.

Kancelarija i dalje mora biti mjesto gdje se posao obavlja i gdje ljudi mogu dati sve od sebe i biti podržani u dobrom radu—u davanju doprinosa i izražavanju svojih talenata. Ured ne može biti samo druženje. Mora da je više od klupske kuće. Mora zadovoljiti širok spektar potreba i ima mnogo veće svrhe koje treba ispuniti – tako da i ljudi mogu biti ispunjeni.