2 načina da ga lideri mogu obnoviti

Potrebno je mnogo da biste bili uspješni kao vođa – među kojima je i sposobnost izgradnje, održavanja i održavanja povjerenja. Nova studija potvrđuje koliko je povjerenje kritično, ali i to povjerenje erodira.

Najbrže i najlakše možete izgraditi povjerenje uz blizinu – kada viđate nekoga češće i redovno komunicirate. Ali sa pojavom hibridnog rada, udaljenost može biti prepreka izgradnji povjerenja. Novi pejzaž rada zahtijeva više namjernosti i više ulaganja vremena i energije da bi se povjerenje ostvarilo.

Evo razloga za izgradnju povjerenja – bez obzira gdje radite.

Imperativ povjerenja

Ljudi preferiraju povjerenje u druge i imaju tendenciju da zadanu polazišnu tačku smatraju povjerenjem. Ovo je dobra vijest kada gradite odnos s nekim. Poverenje se razvija sa većom blizinom. Kada vidiš nekog više, ti imaju tendenciju da ih bolje razumeju i imate više podataka o tome šta bi moglo biti iza njihovog ponašanja i izbora. Ovo stvara čitljivost. Ljudi imaju tendenciju da vjeruju onima koji su predvidljivi, laki za čitanje i logični u svojim postupcima.

Usko povezan sa ovim je efekat ekspozicije. Bilo da se radi o umjetnosti, hrani ili ljudima, kada ste češće izloženi nečemu ili nekome, skloni ste razviti i prihvaćanje i – u slučaju ljudi – empatiju. A svaki od njih je usko povezan i sa povjerenjem.

Problem poverenja

Nažalost, povjerenje pati. Prema nedavnom istraživanju kompanije za video komunikaciju mmhmm, 74% ljudi je reklo da se osjeća nepovjerenjem od strane poslodavca. I to je za njih napravilo veliku razliku, sa 71% koji su smatrali da je to 'veoma važno', a 95% je izjavilo da im je važno da im se vjeruje i da imaju autonomiju u svom poslu.

A povjerenje nije samo meko pitanje bez posljedica za poslovanje. Punih 88% ljudi je otišlo ili bi napustilo posao da ne osjećaju povjerenje.

Dinamika snage

Kao vođa, vaša sposobnost da izgradite povjerenje je djelimično povezana sa moći koju imate nad drugima – moći da procjenjujete, plaćate, promovirate ili kažnjavate. Kada vas ljudi gledaju, žele da vide i kompetentnost i saosećanje. Žele da znaju da ste sposobni kao vođa, kao i da vam je stalo do njih i da ćete se prema njima ponašati pošteno.

Osim toga, neke škole mišljenja sugeriraju da kada ljudi razmotre svoj odnos s vama i nivo povjerenja, oni sebi postavljaju tri pitanja. Prvo, “U kojoj mjeri ova osoba ima moje najbolje namjere na umu?” Drugo, “U kojoj mjeri se ta osoba osjeća pozitivno ili negativno prema meni?” I na kraju, „U kojoj mjeri ova osoba ima moć da učini nešto u vezi sa bilo kojim od ovih (da mi pomogne ili da me povrijedi)?” Budite svjesni ovih briga i ponašajte se na način koji daje najbolje odgovore.

Priroda povjerenja

O povjerenju možete razmišljati na dva načina: povjerenje u vezi i povjerenje u zadatak. Ili, u jezgrovitoj verziji, možete uzeti u obzir pizzu i psa.

Povjerenje u vezi je kada nekome povjeravate svoje tajne. Ne ustručavate se pričati o tome šta vas muči i kako se snalazite. Ovo je osoba sa kojom volite da jedete picu. Možete se lako povezati, otvoreno razgovarati i spustiti gard – znajući da će vas podržati, brinuti o vama i zaštititi vas.

S druge strane, povjerenje u zadatak je situacija u kojoj se možete osloniti na nekoga da će obaviti stvari, ispuniti i ispuniti svoja obećanja. Ovo je osoba kojoj vjerujete da će se brinuti o vašem psu kada ste odsutni. Oni će se pojaviti, biti odgovorni i proći.

Moguće je imati odlične odnose kada imate samo jednu vrstu povjerenja. Volite da se nađete sa kolegom na ručku, ali izbegavate da im date veliku odgovornost na zajedničkom projektu. Ili imate kolegu koji nikada ne promaši ni korak i na njega se značajno oslanjate da biste obavili stvari, ali ne biste nužno otkrili svoje snove ili ambicije u karijeri njima.

Naravno, najsnažnije je povjerenje kada imate oboje: imate kolegu koji uvijek izlazi na kraj i radi ono što vam kažu – i s kojim možete biti ranjivi, znajući da će vam zadržati samopouzdanje i čuvati vam leđa.

#1 – Task Trust

Povjerenje se rijetko gradi kroz razgovor, nego kroz ponašanje. Možete uspostaviti i njegovati povjerenje u zadatak sa članovima vašeg tima na više načina.

• Dajte ljudima izbor. Jedan od načina na koji pokazujete da vjerujete ljudima je davanje ljudima što je moguće više autonomije. Nije svaki posao fleksibilan, ali koliko god je to moguće, dajte ljudima priliku da odaberu kada i gdje će raditi – unutar odgovarajućih granica tima i organizacije. Omogućite ljudima da odaberu na kojim vrstama projekta će raditi, ili učenje koje će slijediti za razvoj svoje karijere.
• Osnažite ljude u donošenju odluka. Takođe delegirajte odgovornosti i odluke, pokazujući svoje povjerenje. U mmhmm studiji, 67% ljudi je željelo da im poslodavac pokaže povjerenje dajući im moć da donose odluke. Nemojte davati autonomiju uz odustajanje – samo puštajte ljude da se koprcaju – ali pružite razvoj, podučavanje i podršku dok ljudi rastežu svoja krila u preuzimanju sve veće odgovornosti i donošenja odluka. Menadžeri imaju a veliki uticaj na mentalno zdravlje ljudi—više nego čak i od njihovih doktora ili terapeuta, a kada ljudi imaju moć da donose odluke, čak i na poslovima sa visokim stresom, to doprinosi njihovom blagostanju.
• Izbjegavajte mikroupravljanje. Malo je stvari tako obeshrabrujućih kao mikromenadžment, a u mmhmm studiji, 57% zaposlenih je osjetilo nedostatak povjerenja kada su im poslodavci mikromenadžmentirali. Dajte ljudima slobodu da obave stvari najbolje što mogu i provjerite in bez provere up na njima. Navedite krajnji cilj i vrijeme, a zatim zamolite ljude da postignu rezultat kako žele. Dajte ljudima veći nivo slobode i manje kontrolnih tačaka na osnovu njihove zrelosti i sposobnosti.

#2 – Poverenje u vezi

Također možete izgraditi povjerenje u vezi s nekim ključnim ponašanjima.

• Dijelite otvoreno i budite ranjivi. Poverenje se gradi uz reciprocitet. Vi dijelite nešto, a onda neko drugi dijeli, i to se ponavlja tokom vremena sa većim nivoom otvorenosti. Kada razvijate povjerenje kao vođa, moćno je biti ranjiv. Izbjegnite mit da morate imati sve odgovore. Zatražite doprinos i pokažite spremnost da saslušate ideje, sugestije i stručnost ljudi. Izgradit ćete kredibilitet kada pokažete profesionalnu poniznost – ne morate imati sve odgovore ili biti najpametnija osoba u prostoriji.
• Preuzmi odgovornost. Također možete izgraditi povjerenje u vezi kada preuzmete odgovornost. Priznajte greške i držite se visokih standarda integriteta, poštenja i rješavanja problema kada se pojave.
• Uključite se. takođe je moćno obratiti pažnju. Uključite se u to kako ljudi rade i postavite pitanja o njihovom poslu, angažmanu i željama za karijeru. Upravljajte radnim opterećenjima tako da budu razumna i ne opterećujuća. Odgovarajte kada je ljudima potrebna pomoć i ponudite im empatiju i resurse za podršku.

Sve u svemu, biti pristupačan i prilagodljiv može značajno doprinijeti izgradnji snažnog zadatka i povjerenja u vezi. Pozitivnost gradite kada se odmah vratite ljudima s odgovorima na njihova pitanja. Pozitivan uticaj imate kada ste pouzdano dostupni i transparentni kada ćete biti odsutni ili nedostupni.

Pokret naprijed

Nijedna interakcija nije neutralna, i svaka interakcija je prilika za izgradnju povjerenja i odnosima. Ljudi ne očekuju da budete savršeni, ali kada vide da se trudite i iskreno pokušavate stvoriti pozitivna iskustva, bit ćete na putu povjerenja i motivacije – za članove tima i za sebe.