Kako kripto ima za cilj da postane mainstream, poboljšanje korisničkog iskustva u vezi sa procesima Know Your Customer (KYC) postaje visoki prioritet. Ovo je bila ključna tema istražena u nedavnoj epizodi SlateCast-a u kojoj se pojavljuje Marcus Bengtsson, CMO platforme za digitalni identitet Checkin.com.
Trenje KYC-a
Iako su potrebne robusnije KYC mjere za usklađivanje sa pooštrenim propisima oko kriptovaluta, dodavanje trenja u tokove registracije rizikuje da odvrati korisnike. Kako je Bengtsson objasnio:
“Ono što je trenutno na umu većine osnivača i poduzetnika je kako riješiti KYC proceduru.”
Napomenuo je da će prikladno tempiran i dobro dizajniran KYC vjerovatno postati konkurentska prednost za kompanije i proizvode.
“Ako je s jednim proizvodom lakše dobiti certificiranog korisnika, mislim da bi mnogi ljudi odabrali taj proizvod u odnosu na druge.”
Lokalizacija za bolji CX
Često zanemaren aspekt dobrog UX dizajna u KYC sistemima je temeljna lokalizacija. To podrazumijeva nuđenje različitih jezika i pokazivanje korisnicima specifičnih vrsta ličnih dokumenata koji se koriste u njihovoj zemlji.
Bengtsson je objasnio kako se KYC može olakšati lokalizacijom:
“Pokažite korisnicima dokumente koje zapravo koriste i vodite ih na njihovom lokalnom jeziku kako biste stvorili gotovo emocionalnu vezu.”
Iskorištavanje AI napredovanja
Značajan napredak u AI podudaranju lica i autentifikaciji dokumenata čine potpuno automatiziranu provjeru identiteta dostižnijom. Međutim, mnogim provajderima je i dalje potrebna kombinacija AI i ljudskih provjera. Bengtsson je razradio:
„Ako sistem dobro vidi šta je stvarno, a šta lažno, onda mu možete dozvoliti da radi više od ove automatizacije, što će dovesti do bržih verifikacija.“
Dok je hype oko generativne AI hvata naslovnice, brze inovacije u funkcionalnoj AI izgleda spremne da tiho transformišu svjetovne, ali kritične procese kao što je KYC. Na kraju krajeva, kompanije koje koriste i lokalizaciju i vrhunsku umjetnu inteligenciju će pružiti neometano, ali robusno iskustvo verifikacije koje će sutrašnji kripto korisnici zahtijevati.
U nastavku pogledajte cijelu epizodu:
Odricanje od odgovornosti: Ovo je bio sponzorirani podcast koji vam je donio Checkin.com.
Objava Zašto budućnost kriptovaluta zavisi od KYC verifikacije koja je prilagođena korisniku pojavila se prvi put na CryptoSlate-u.
Izvor: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/