Coinbase je optužen da govori fibs. Prema jednom bivšem kupcu, postoji ulov za Coinbase One trgovinski proizvod bez naknade.
Za 30 dolara mjesečno, tehničkom analitičaru blockchaina Matthewu Hylandu je navodno obećano neograničeno besplatno trgovanje na Coinbaseu. On tvrdi da je berza tajno uvela ograničenje trgovanja od 10,000 dolara. To je otkrio kada se ponovo registrovao za Coinbase One kako bi promijenio način plaćanja. Prije toga, Hyland je tvrdio da može obavljati neograničene trgovine za 30 dolara mjesečno. Takođe je imao pristup zaštiti računa od milion dolara i podršci 1/24.
Problemi sa Coinbase korisničkom službom
Hyland pozvan razmena lažov jer je preko agenta za podršku tvrdila da je ograničenje od 10,000 dolara oduvek postojalo na njegovom Coinbase One proizvodu.
Na svojoj web stranici, berza potvrđuje ograničenje trgovanja u uslovima i odredbama svoje Coinbase One beta pretplate. “Postoji ograničenje obima trgovanja bez naknade. Kada trgujete preko ovog ograničenja, odgovorni ste za plaćanje redovnih naknada za trgovanje. Ograničenje se može pronaći u postavkama vašeg računa”, stranica pomoći za proizvod savjetuje.
Istorija Coinbase korisničke službe
Coinbase je imao istoriju upitnih nivoa korisničke usluge. U avgustu 2021. CNBC prijavljeno da je intervjuisalo hiljade kupaca koji su imali loša iskustva. To je uglavnom bilo u obliku preuzimanja računa koji nisu uspjeli izazvati brzi odgovor Coinbase podrške. U to vrijeme korisnici su podnijeli preko 11,000 pritužbi na razmjenu raznim tijelima za zaštitu potrošača u SAD-u
Nakon toga, kompanija je rekla da će uvesti telefonsku podršku i pomoć u ćaskanju uživo kako bi se smanjilo vrijeme koje kupci moraju čekati na rješenje.
Ubrzano do oktobra 2021., mnogi kupci su i dalje bili nezadovoljni. Hakeri su crpili njihove račune, a telefonska podrška nije mogla riješiti njihove probleme. Jedan par koji je izgubio veliku sumu pozvao je telefonsku liniju, samo da bi im agent rekao da ne mogu pristupiti dosijeu slučaja. Muž je uslugu nazvao "šalom".
Be[In]Crypto se obratio Coinbase podršci za odgovor na Hylandove optužbe. U vrijeme štampe, kompanija nije odgovorila na upite.
U intervjuu za CNBC 24. avgusta 2022., izvršni direktor Coinbasea Brian Armstrong rekao da kompanija želi da ojača svoj bilans ponudom usluga pretplate. Coinbase također smanjuje troškove marketinga i nedavno je smanjio broj zaposlenih za 18%.
Armstrong je rekao da je kompanija redovno se sastaje sa regulatorima jer nastoji da postane berza kojoj se najviše veruje na osnovu svoje evidencije usklađenosti.
Binance i Bybit bi također mogli koristiti neka poboljšanja
Iako druge kompanije nisu javno ispitane, one i dalje imaju problema sa uslugama za korisnike koji zahtijevaju poboljšanje.
8. jula 2022, Coinbase konkurent Binance pokrenut nula naknada za trgovanje za trinaest trgovačkih parova BTC-a i sažeto iznio razloge za to. “Dakle, jedna stvar koju treba shvatiti je da ovo nije 'promocija'. Ni to nije kampanja – jednostavno smo donijeli odluku da za sada uklonimo naknade”, stoji u objavi na blogu. “Ovdje nema klimavog, skrivenog motiva. Ne balansiramo profit odnekud, ne povećavamo raspon ili se bavimo drugim aktivnostima da bismo profitirali od ove promjene.”
Posebno, kompanija navodi da se politika nulte naknade primjenjuje samo na promptne trgovine.
Imate li nešto za reći o Coinbase korisničkoj službi ili bilo čemu drugom? Pridružite se diskusiji u našoj Telegram kanal. Također nas možete uhvatiti Tik tok, Facebook, ili cvrkut.
odricanje
Sve informacije sadržane na našoj web stranici objavljene su u dobroj namjeri i samo u opće informativne svrhe. Svaka radnja koju čitatelj poduzme na informacijama koje se nalaze na našoj web stranici strogo je na vlastiti rizik.
Izvor: https://beincrypto.com/coinbase-lied-about-trading-fees-blockchain-analyst/